sujet Re : décodeur en panne orange TV dans mise à jour Décodeur TV4

décodeur en panne orange TV

zette003 — Thu, 12 Dec 2024 12:18:52 GMT

Bonjour, le décodeur TV s'est brutalement arrêté donc plus aucune image sur la télévision . J'ai tout débranché , rebranché, changé les piles de la télécommandes : rien ne se passe . (la lumière du décodeur ne s'allume plus )
Merci de me conseiller

Re: décodeur en panne orange TV

jyjo29 — Thu, 12 Dec 2024 12:35:22 GMT

Bonjour @zette003

Vous auriez gagné du temps en contactant le 3900.

Re : décodeur en panne orange TV

Sophie_C — Thu, 12 Dec 2024 12:45:37 GMT

Bonjour @zette003🙂,

Avez-vous testé le branchement de votre décodeur sur une autre prise electrique ?

Si oui, afin de mettre en place le changement de votre matèriel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.

Sophie

Re: Re : décodeur en panne orange TV

zette003 — Thu, 12 Dec 2024 15:47:25 GMT

Merci de votre réponse . J'avais essayé également .

Après avoir téléphoné au service dépannage d'orange et après avoir refait toutes les manipulations indiquées, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une panne du décodeur . Il sera changé .

Merci de m'avoir répondu . Bonne fin de journée .

Re: décodeur en panne orange TV

zette003 — Thu, 12 Dec 2024 15:49:11 GMT

Bonjour, oui en effet , c'était la bonne solution . Merci . Bonne fin de journée .

Re: décodeur en panne orange TV

Sophie_C — Thu, 12 Dec 2024 16:10:40 GMT

@zette003,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire qu'une solution vous a été apportée. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi ✨.

Sophie

Re: décodeur en panne orange TV

zette003 — Thu, 12 Dec 2024 16:14:00 GMT

Merci beaucoup

Re: décodeur en panne orange TV

Sergfiobreizh — Wed, 16 Apr 2025 15:32:09 GMT

Depuis le 11 avril 16 h décodeur télévision TV4 j'ai eu 5 ou 6 interlocutrices toutes de bonnes volonté Elles lisent leur cahier de dialogues désolées, je suis agé 80 ans handicapé par un cancerdont n'est jamais guéri . Samedi j'étais ouché avec des courbatures lundi matin les interlocutrices SOSH re re mêmes ddialogues , j'ai attendu mercredi 10 h pour la visite du technicien : dès 10 heures j'attends la visite du technicien. "Ah non vous n'avez pas confirmé" mensonge !, cette visite m'avait été imposée dès vendredi soir . Ce matin dès 10 heures nouvelle interlocutrice "vos CPL bloquent le décodeur" nouveau mensonge, je n'ai pas de CPL mais 2 simples amplificateur la livebox 5 intallée par Orange est exentrée de mon appartement, leur WIFI

Livebox 5970 est faible . j'ai rebranché sans aucun conseil dès dimanche le cable Hertzien installé par numéricable en 2006 je reçois la TNT HD , la même chose que SOSH me facture 30 € mensuel , excusez du peu . comme par hazard BOUYGUES me harcèle depuis vendrdi 11 avril, ils ont même envoyé un colis au point relais près de chez moi "dommage je ne peux pas sortir , demain jeudi, je prendrai un taxi pour me rendre à la boutique Orange Rue Jean Jaurès ou à l'espace Carrefour de l'Europe...

Re: décodeur en panne orange TV

-Math- — Wed, 16 Apr 2025 15:41:21 GMT

Bonjour @Sergfiobreizh,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

Re: décodeur en panne orange TV

-Math- — Wed, 16 Apr 2025 16:01:51 GMT

@Sergfiobreizh,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Je constate en effet qu'un échange de matériel est prévu, je vous propose que nous fassions le point ensemble une fois celui-ci effectué.

Qu'en dites-vous ?

Math

Re : merci Madame Sophie

-Math- — Fri, 18 Apr 2025 06:20:35 GMT

Bonjour @Sergfiobreizh,

L'échange de matériel a-t-il permis de résoudre votre difficulté ?

Math

Re : merci Madame Sophie

Max_C — Sat, 19 Apr 2025 08:14:16 GMT

Bonjour @Sergfiobreizh
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max