sujet Re: Enregistrement gratuit avec 80 go dans mise à jour Décodeur TV4

Enregistrement impossible avec décodeur TV/

gastineroc — Mon, 06 Jan 2025 18:44:11 GMT

Bonjour,

Après l'intervention d'un spécialiste, la fibre est réinstallée, tout fonctionne bien, le replay OK mais impossible d'enregistrer : message : votre disque enregistreur n'est pas reconnu, vérifier branchement du disque et redémarrer, ce que j'ai fait mais toujours le même message.

Avant cette intervention je n'ai jamais eu de problème pour enregistrer.

J'ai un décodeur TV4.

Merci de votre aide.

Bonne soirée

Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Tue, 07 Jan 2025 15:15:16 GMT

Bonjour, je vais changer mon décodeur demain qui ne veut plus enregistrer, j'avais l'option gratuite d'enregistrement jusqu'à 80 go, est-ce que je vais encore en bénéficier ?

Je vous remercie de votre aide et bons conseil

Bonne journée

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Tue, 07 Jan 2025 16:22:05 GMT

J'ai regardé dans mon contrat, les 80 go gratuit y figurent bien , donc je vais les garder

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

fredolerouge — Tue, 07 Jan 2025 18:58:15 GMT

re @gastineroc

en fait, ce n'est pas aussi simple que ça

si tu reçois un décodeur UHD, quoi que contienne ton contrat actuel, l'enregistrement deviendra une option et suivant l'offre ce sera payant

pour que l'option d'enregistrement soit gratuite, il te faut un contrat Up ou Max

si tu as un ancien contrat, il n'est plus commercialisé

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Tue, 07 Jan 2025 19:15:54 GMT

Bonsoir Fredo, en réalité j'avais déjà un décodeur UHD, donc on m'en a donné un autre, une personne va m'appeler demain pour voir si je pourrais enregistrer, je vais lui poser la question pour savoir si je garde cet option gratuitement pour 80 go, Orange doit me prévenir si je dois payer, je perdrais cet avantage et je me demande à quoi servirait ce décodeur, ( j'ai dû payer pour ce décodeur) le replay fonctionne t- il sans décodeur ? Je pense que oui, puisque j'ai des amis qui ont le replay Orange sans décodeur.

Je te remercie de tes bons conseils (comme toujours).

Bonne soirée

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

fredolerouge — Wed, 08 Jan 2025 10:49:36 GMT

salut @gastineroc

chez orange, le replay implique, sur la TV orange, d'avoir un décodeur quoi qu'il arrive

si tes amis ont accès au replay orange (à confirmer j'ai des doutes), c'est forcément qu'ils ont une option TV orange, soit par décodeur, soit par smart TV

pour l'enregistrement, il est toujours possible, sauf qu'il peut être optionnel suivant l'offre détenue, ça tu le verras avec le conseiller

comme je te l'ai dit, si ton offre est un peu ancienne, il peut être intéressant de la remettre au goût du jour, avec les offres Up ou Max, l'enregistrement est gratuit, mais aussi le 2ème décodeur/option smart TV/clé TV, le répéteur wifi 6

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Wed, 08 Jan 2025 14:03:50 GMT

Bonjour Fredo,

Ce matin, j'ai eu 2 intervenants pour réinitialiser le décodeur, ouf, tout fonctionne , enregistreur aussi, pour mes amis, tu as sûrement raison.J'ai bien vu que j'avais toujours 80 go, j'espère que cela va perdurer !!!

Je te remercie encore pour ton aide et tes bons conseils.

Bonne journée

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Thu, 09 Jan 2025 09:12:07 GMT

Bonjour Fredo,

J'ai reçu plusieurs messages de 2 personnes de chez Orange, me demandant toutes mes coordonnées, pourtant j'ai bien lu que je ne devais pas les donner, qu'en est-il ?

voilà le message qui s'affiche à côté , je ne vois pas pourquoi je devrais les donner en privé, j'ai toujours des réponses à mes questions , donc je suis inscrite sur cette aide et reconnue.

Bonne journée

pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !
(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

fredolerouge — Thu, 09 Jan 2025 18:50:40 GMT

salut @gastineroc

si tu as eu des messages de webconseillers, ils sont assermentés pare orange, donc tu peux/dois leur communiquer, mais par message privé

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Fri, 10 Jan 2025 09:58:26 GMT

bonjour Fredo,

Merci de ta réponse.

J'ai eu un message pour confirmer que tout fonctionner, donc j'ai coché la case : oui.

La deuxième personne que j'ai eu, était très bien , très patiente, m'a très bien expliqué et a attendu que je vérifie le bon fonctionnement.

Je ne vois pas pourquoi je devrais répondre aux webconseillers.

Bonne journée

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

fredolerouge — Fri, 10 Jan 2025 16:15:36 GMT

salut @gastineroc

[...]

Je ne vois pas pourquoi je devrais répondre aux webconseillers.

[...]

parce que ne venant demander de l'aide ici, les webconseillers ne connaissent de toi que ton pseudo, donc pour accéder à ton dossier clients, ils ont besoin de tes coordonnées

et si tu ouvres un fil pour avoir de l'aide, rembarrer un webconseiller qui cherche à t'aider n'est pas des plus judicieux

ceci étant dit, il faut éviter la dispersion, si tu décides de tout gérer au 3900, évites d'ouvrir en même temps un fil ici mobilisant un webconseiller auquel tu décides de ne pas répondre alors qu'ils sont là pour aider, et inversement, une fois que tu ouvres un fil ici et qu'un webconseiller te propose son aide, ne va pas en parallèle appeler le 3900

ceci pour une raison simple, éviter les inutiles télescopages dans les aides proposées

de même évites d'ouvrir 25 fils pour le même problème ou un fil avec plusieurs problèmes, ça aussi c'est nuisible à leur résolution

par principe, 1 pseudo + 1 problème = 1 fil dédié (1 seul et pas 25)

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

gastineroc — Fri, 10 Jan 2025 19:02:45 GMT

Merci, j''ai compris, mais j'avais déjà contacté le 3900, et la deuxième personne que j'ai eu m'avait indiqué toute la marche à suivre, pas à pas, avec patience.

J'espère ne plus avoir de problème complexe pour moi.

Bonne soirée

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

Soso-222 — Wed, 28 May 2025 15:51:03 GMT

Idem pour moi j'avais enregistrement gratuit et avec le nouveau c'est impossible

Re: Enregistrement gratuit avec 80 go

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2025 10:42:05 GMT

pas bonjour non plus @Soso-222

bien sur que c'est possible avec une offre Up ou Max