sujet Re: tv 4k dans mise à jour Décodeur TV4

tv 4k

bicout — Sun, 23 Feb 2025 16:54:54 GMT

bonjour, ma tv est 4k hdr (LG de 2024) le décodeur orange uhd ; mais impossible de voir la 992 A2

méssage: materiel non compatible !!!!!!

qui peut me dire

merci

Re: tv 4k

fredolerouge — Sun, 23 Feb 2025 17:23:48 GMT

salut @bicout

il faut que côté TV le HDR soit actif et que tu sois en fibre

est ce le cas?

Re: tv 4k

bicout — Sun, 23 Feb 2025 18:10:24 GMT

oui c'est le cas

Re: tv 4k

fredolerouge — Sun, 23 Feb 2025 18:26:40 GMT

re @bicout

alors réinitialises le décodeur

si pas mieux, direction le 3900

Re: combien db d attenuation pour tv d orange 4k uhd

bicout — Mon, 24 Feb 2025 08:26:15 GMT

600 db

Re: combien db d attenuation pour tv d orange 4k uhd

fredolerouge — Mon, 24 Feb 2025 09:26:55 GMT

salut @bicout

évites de poster dans des fils qui ne te concerne pas et de rechercher des valeurs qui ne te sont pas demandées

comme je te l'ai dit, direction le 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

mais ne poste pas partout, tu as ton fil, restes-y

Re: tv 4k

Yves_L — Mon, 24 Feb 2025 13:12:03 GMT

Bonjour @bicout,

Avez-vous pu joindre mes collègues au 3900 ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : tv 4k

Yves_L — Mon, 24 Feb 2025 16:22:46 GMT

@bicout,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Êtes-vous sur du numéro de la chaîne (992) ?

Car celle-ci, malheureusement n'existe pas ou plus sur notre plan de service.

TV d'Orange

Si c'est par contre France 2 que vous désirez regarder en HD, vous pouvez la retrouver sur la chaîne 902.

Je reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : tv 4k

bicout — Mon, 24 Feb 2025 17:04:19 GMT

excuses je voulais bien dire chaine 902 en UHD 4K mais j'ai le message "nécessite décodeur uhd et tv 4K hdr10" ce qui correspond à mon équipement .....mistere

Re: Re : tv 4k

Steph_M — Mon, 24 Feb 2025 17:12:19 GMT

Excuses acceptées @bicout 😉
La source d'image de cette chaine est-elle bien paramétrée ?
Mely

Re: Re : tv 4k

bicout — Mon, 24 Feb 2025 17:40:58 GMT

si je clique sur la roue dentée : source d'image =info UHD..

Re: Re : tv 4k

Steph_M — Mon, 24 Feb 2025 18:14:13 GMT

@bicout, je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre la Livebox et le décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Rallumer la Livebox
- Attendre que vos services soient rétablis
- Rallumer le décodeur, suivre les instructions à l'écran puis tester.
On reste à votre écoute.

Mely

Re: Re : tv 4k

bicout — Mon, 24 Feb 2025 19:02:32 GMT

ça marche merci merci

Re: Re : tv 4k

Yves_L — Tue, 25 Feb 2025 10:39:59 GMT

Bonjour @bicout,

Magnifique, je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves