sujet Re: Nouveau decodeur dans mise à jour Décodeur TV4

Nouveau decodeur

Damcho42 — Sat, 22 Mar 2025 07:33:18 GMT

Bonjour, Orange m'annonce que le 28 avril mon decodeur tv ne fonctionnera plus et qu'il me sera remplacé. Je l'ai depuis 10 ans et acheté presque une centaines de films, comment faire pour ne pas les perdre, il y a t-il une possibilité de les transférer ? Depuis toutes ces années sa représente une somme et mes enfants vont être très tristes , je suis restée fidèle à Orange pour se service, c sur que je vais revoir mon abonnement si un geste commercial ne m'est pas proposé. Est-ce que d'autres personnes rencontres se problème ?

Merci de vos retours...

Re: Nouveau decodeur

dompierre — Sat, 22 Mar 2025 14:14:58 GMT

Bonjour @Damcho42

Normalement, les VOD sont sur les serveurs Orange, donc ils devraient rester accessibles malgré le changement de décodeur.

Seuls les enregistrements sont perdus.

Un WebConseiller Orange vous en dira plus.

PS EDITION :

Je vous invite à lire ce message, qui confirme que vous ne perdrez pas vos VOD :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/tv-d-orange-retrouvez-tous-vos-services-tv-apres-un-changement-d-offre-ou-un-demenagement-_373304-906745

Bon week-end.

Re : Nouveau decodeur

Loane_B — Sat, 22 Mar 2025 17:03:34 GMT

Bonjour @Damcho42, @dompierre,

C'est tout à fait ça. Merci @dompierre.

J'ajoute juste un bémol. Dans le cadre du remplacement d'un Décodeur Play (carte physique) par un Décodeur TV de nouvelle génération (carte virtuelle), il arrive parfois que la "bascule" des VOD ne se fassent pas automatiquement.

Mais nous pouvons bien sûr par la suite les réattribuer manuellement.

Si c'était hélas le cas pour vous @Damcho42, n'hésitez pas le moment venu à reprendre contact avec nous ici même.

Je vous souhaite un bon week-end.

Loane