sujet Re: Enregistreur dans mise à jour Décodeur TV4

Enregistreur

Beadim2102 — Thu, 10 Apr 2025 18:31:00 GMT

Bonjour

j’ai changé de décodeur comme vous me l’avez imposé cependant depuis je ne peux plus enregistrer. J’ai un message « votre disque dur n’est pas reconnu »

il n’y a plus de disque dur avec ce nouvel appareil je ne sais pas comment faire pour activer l’option que j’avais auparavant

merci de votre aide

Re: Enregistreur

jyjo29 — Thu, 10 Apr 2025 18:36:30 GMT

Bonjour @Beadim2102

Plus de disque!

Cela passe par le cloud

Et il faut souscrire à : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Gratuit ou payant selon forfait.

Re: Enregistreur

Beadim2102 — Fri, 11 Apr 2025 06:57:29 GMT

Je le sais très bien, j’ai l’option enregistrement dans mon offre cependant depuis que vous m’avez demandé de changer de décodeur ça ne fonctionne pas

Re: Enregistreur

MarcH_ — Fri, 11 Apr 2025 08:57:40 GMT

Bonjour @Beadim2102😊,

Je suis navré que vous ne puissiez utiliser votre option enregistreur.

Rassurez-vous, nous allons regarder ensemble🤝.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée🌞.

Marc

Re: Enregistreur

Rachid_O — Sat, 12 Apr 2025 11:39:01 GMT

Bonjour @Beadim2102,

Sauf erreur, on n'a pas eu de retour au dernier message de mon collègue Marc.

Aucun souci, on reste disponible pour vous quand vous le souhaitez.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Enregistreur

Beadim2102 — Sat, 12 Apr 2025 12:22:20 GMT

Bonjour

j’ai eu une personne par telephone qui a résolu le problème.
merci

Re: Enregistreur

Rachid_O — Sat, 12 Apr 2025 12:52:58 GMT

@Beadim2102,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de savoir que tout est rentré dans l'ordre.

Sachez par ailleurs que suite à notre court échange, vous recevrez probablement une enquête de satisfaction.

J'espère pouvoir compter sur vous pour y répondre et y faire briller les étoiles⭐⭐⭐⭐⭐

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Rachid