sujet Re: Mon décodeur siffle dans mise à jour Décodeur TV4

Mon décodeur siffle

Wetg — Sun, 11 May 2025 12:36:56 GMT

Bonjour à tous

Depuis quelques jours, mon décodeur tv siffle et bippe par intermittence, même lorsqu’il est éteint.

Savez-vous d’où cela peut venir et que faut-il faire ?

Merci d’avance.

Re: Mon décodeur siffle

black-ice82 — Sun, 11 May 2025 13:40:11 GMT

bonjour @Wetg

@fredolerouge 👋

je pense qu'il faut peut être le changer pour cela contacter le service client

attend la réponse d'un confrère si il y a des manœuvres a faire peut être pour résoudre le problème

cdt

Re: Mon décodeur siffle

fredolerouge — Sun, 11 May 2025 15:27:39 GMT

salut @Wetg

@black-ice82

rien à faire, ton décodeur a un souci, donc direction le 3900, l'eChat ou attends le passage d'un webconseiller pour un échange

Re: Mon décodeur siffle

black-ice82 — Sun, 11 May 2025 15:33:56 GMT

salut @fredolerouge

@Wetg

c'était ce qui me semblait mais dans le doute je t'ai notifié

merci pour ta précision

cdt

Re: Mon décodeur siffle

Wetg — Sun, 11 May 2025 16:28:39 GMT

Merci pour votre réponse !

Re: Mon décodeur siffle

Yves_L — Mon, 12 May 2025 07:27:47 GMT

Bonjour @Wetg,

Avez-vous contacté mes collègues concernant votre décodeur ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Mon décodeur siffle

Steph_M — Mon, 12 May 2025 17:47:54 GMT

@Wetg,

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous ai fait une proposition de remplacement de votre décodeur en MP.
Dès que vous m'aura confirmé votre choix, je vous communiquerais les modalités d'échange.
Je reste à votre écoute et, en attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

Re: Mon décodeur siffle

Steph_M — Tue, 13 May 2025 07:53:34 GMT

Bonjour @Wetg

Je viens de valider l'échange de votre décodeur 🙂

Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 14/05, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.
Bonne journée à vous 😉

Mely