sujet demande de remboursement du prelevement NETFLIX depuis aout 2018 dans Décodeurs & télécommandes

demande de remboursement du prelevement NETFLIX depuis aout 2018

pluieneige — Mon, 29 Apr 2019 15:39:56 GMT

depuis aout 2018 on preleve sur ma facture13é99 ,ceci corespond a un abonnement Netflix .je viens d'appeler orange qui a fait le necessaire pou bloquer ce contrat frauduleux.par la suite j'appelle Netflix pour le remboursement de cette forte somme.On me dit d'envoyer un recommande a orange::MAIS A QUE ADRESSE?,merci de bien vouloir me renseigner

Re: demande de remboursement du prelevement NETFLIX depuis aout 2018

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 15:45:16 GMT

bonjour @pluieneige

tu fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: demande de remboursement du prelevement NETFLIX depuis aout 2018

jurassik — Mon, 14 Oct 2019 13:25:52 GMT

Bonjour,

Cela n'est visiblement pas suffisant puisque, après mise en demeure par lettre en recommandé avec A/R, si Orange a daigné cesser de prélever Netflix, elle n'a remboursé... qu'un seul des 11 prélèvements indus au titre de "remise commerciale"... soit 139,90 euros dans la poche d'Orange!

Alors, que puis je faire?