sujet Re : Remboursement de la caution du décodeur dans gerer mon offre TV

Remboursement de la caution du décodeur

chispa — Mon, 16 Dec 2013 14:14:19 GMT

Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur le 18 Octobre dernier et, à ce jour, toujours pas de remboursement de la caution.

Je commence à trouver le temps long alors qu'en boutique il m'a été dit que ce serait fait sous 15 jours ou 3 semaines. Merci de votre aide mais je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas

Re : Remboursement de la caution du décodeur

cledefa — Mon, 16 Dec 2013 14:26:37 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Emmanuel1 — Mon, 16 Dec 2013 14:26:36 GMT

Bonjour chispa,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite un bon aprés midi.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

chispa — Tue, 17 Dec 2013 11:31:00 GMT

Bonjour Emmanuel,

je vous communique ci-après mes coordonnées :

M******* Annie, *** chemin ******, 6**** ***********

Tél : 05********

N° colis 8* **** ****** 2 expédié le 18/10/2013

Merci d'avance.

[EDIT: Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public].

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Emmanuel1 — Tue, 17 Dec 2013 07:26:24 GMT

Bonjour chispa,

J’ai fais le nécessaire sur votre dossier, je vous ai envoyé un message privé.

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

chispa — Sun, 22 Dec 2013 22:58:45 GMT

Bonjour Emmanuel1,

J'ai reçu le remboursement de la caution le 20 décembre.

Merci pour votre intervention.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

phil91 — Wed, 12 Feb 2014 14:59:45 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas pour me faire restituer la caution du décodeur TV.

Comment faire ? A qui écrire ?

Merci de votre aide.

Phil91

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Yan_ — Thu, 13 Feb 2014 09:41:36 GMT

Bonjour @phil91,

Je vous propose de consulter votre dossier.

Vous pouvez m'envoyer vos nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de compte internet, ainsi que le numéro du colis en message privé.

Bonne journée.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

leenaluna — Mon, 12 May 2014 21:05:54 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas.

J'ai renvoyé mon décodeur mi-février et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.

J'ai appelé 4 fois le service client. Le conseiller me dit faire le nécessaire mais je ne vois toujours pas de remboursement sur mon compte.

Merci pour votre aide.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Emmanuel1 — Thu, 15 May 2014 09:14:35 GMT

Bonjour leenaluna,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Emmanuel1 — Mon, 19 May 2014 07:02:04 GMT

Bonjour sandrine401,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement de la caution du décodeur

Emmanuel1 — Thu, 22 May 2014 06:47:11 GMT

Bonjour sandrine401,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.