sujet Re : activation bouquet classique dans gerer mon offre TV

activation bouquet classique

annie291 — Mon, 22 Aug 2016 09:00:55 GMT

Bonjour,

Comment faire pour trouver de l'aide, pour activer mon bouquet classique souscrit depuis le 19!

J'ai bien sût effectué toutes les "combines"propsées chaine 398 , reinitialiser etc etc

L'assistance téléphonique ne répond jamais....

Merci

Re : activation bouquet classique

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 09:10:36 GMT

bonjour @annie291

regarde dans ton espace client,mes contrats,internet,tv mes options si elle figure et as tu recu un mail ou sms te disant que la demande a été prise en compte

bonne journée

Re : activation bouquet classique

annie291 — Mon, 22 Aug 2016 09:11:49 GMT

oui j'ai reçu un mail comme quoi je suis abonnée à cette chaine! Le 19 aout apres mon abonnement

Re : activation bouquet classique

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 09:21:18 GMT

re @annie291

dans ce cas il se peut que le bouquet ne soit pas activé sur le bon numéro de carte

il faut essayer de joindre le service client ou va sur ce lien et à l'ouverture de la petite fenètre bleue à droite "besoin d'aide" tu clic dessus pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-tv-d-orange_26528-27178

sinon attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re : activation bouquet classique

annie291 — Mon, 22 Aug 2016 09:46:09 GMT

Merci pour vos conseils qui ont porté leurs fruits!

j'ai été ,par tchat, en relation avec un conseiller qui m'a guidée dans la reinitialisation

Mais en fait il faut savoir qu'il faut appuyer 5s sur la touche tv du decodeur tv , on accede à la maintenance et on reinitialise en suivant les instructions;

Si ça peut servir à qq'un d'autre!

Merci encore

Bonne journée

Re : activation bouquet classique

melet39 — Mon, 22 Aug 2016 09:52:54 GMT

re @annie291

merci du retour

bonne journée