sujet Re : Décodeur TV 4 Orange dans gerer mon offre TV

Décodeur TV 4 Orange

vikingrlb — Mon, 22 Aug 2016 09:12:23 GMT

bonjour,

j'ai installé sans problèmes ma livebox 4 , les soucis ont commancés avec le décodeur TV

il n'y a plus de carte d'accès physique sur ce décodeur , elle est devenue virtuelle et doit être activée par Orange .

or il apparait que ceci n'est possible que dans deux type d'offres résidentielles or je possède une offre pro

pour laquelle je paye plus que pour l'offre résidentielle

ne serait-il pas possible d'activer la carte virtuelle de mon décodeur TV sachant que mon offre actuelle est une offre pro intense .

je rajoute que le décodeur TV ainsi que la livebox m'appartiennent ( achetés sur le net)

pour l'instant ma config est : offre pro intense avec livebox 4 résidentielle et décodeur TV play

merci pour vos lumières et votre aide

fredolerouge — Mon, 22 Aug 2016 10:35:50 GMT

il va falloir que tu voies ça directement avec le service client, nous n'allons pas pouvoir t'aider sur ce coup

vikingrlb — Mon, 22 Aug 2016 11:05:46 GMT

Bonjour ,

merci pour la réponse ,

j'ai djà tenté le service client et l'assistance technique

pas de solution en vue ,

je tentais juste le forum au cas où

souvent vous êtes plus réactifs que les services Orange

tant pis pour ce coup

mais merci d'avoir pris le temps de me répondre

bien cordialement