sujet Re : Remboursement dépôt de garantie dans gerer mon offre TV

Remboursement dépôt de garantie

Marlène69 — Sat, 01 Oct 2016 11:22:31 GMT

Bonjour

Voilà 6 mois que j'ai résilié mon offre internet et que l'on ne m'a toujours pas remboursé mon dépôt de garantie de 49€ suite à la restitution de mon décodeur en boutique Orange. Le service client me répond ne pas avoir connaissance de ce dépôt de garantie. J'ai tous les documents permettant de le justifier (relevé bancaire ainsi que commande le justifiant).

Que faire ?

Merci

Re : Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Sat, 01 Oct 2016 11:29:06 GMT

bonjour @Marlène69

le mieux est d'attendre lundi la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie

Marlène69 — Sat, 01 Oct 2016 11:31:57 GMT

Merci melet39, je vais donc attendre.
Bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie

Marlène69 — Mon, 03 Oct 2016 13:24:20 GMT

Bonjour @melet39,
Comment faut-il faire pour demander l'aide d'un Webconseiller?
Merci d'avance

Re : Remboursement dépôt de garantie

melet39 — Mon, 03 Oct 2016 13:38:44 GMT

bonjour @Marlène69

j'ais déplacé ton ùmessage dans la bonne rubrique,tu a juste a attendre ici

d'etre contacté par un webconseiller

bon après midi

Re : Remboursement dépôt de garantie

FrancoisP — Tue, 04 Oct 2016 08:23:21 GMT

Bonjour @Marlène69

Afin de vous aider avec le remboursement de cette caution, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci.

Re : Remboursement dépôt de garantie

Marlène69 — Tue, 18 Oct 2016 13:15:23 GMT

Bonjour
Remboursement de la caution reçue ce jour, merci @FrancoisP pour votre efficacité.
Bonne journee

Re : Remboursement dépôt de garantie

TalentdAchille — Thu, 20 Oct 2016 14:48:06 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon offre internet et rendu le matériel depuis le 18/09/2016 et n'ai toujours pas remboursé mon dépôt de garantie de 49 € suite. Le service client d'orange (TChat) m'a indiqué qu'il n'a aucune traçe de ce dépôt de garantie.

Dans le détail de ma commande à l'inscription, il est bien indiqué la somme de dépôt de garantie pour le Décodeur universel

Un courrier de réclamation a été envoyé à l'adresse suivante depuis 3 semaines mais je n'ai eu aucune nouvelle :

Orange - service clients La fibre

TSA 90017,

59878 LILLE CEDEX 9

Merci de votre aide

Remboursement dépôt de garantie

Manupalma — Sun, 23 Oct 2016 11:03:16 GMT

Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur en Septembre mais je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution.
Pourriez vous m'aider svp?

Merci!

Re : Remboursement dépôt de garantie

laptiote701 — Mon, 24 Oct 2016 07:55:05 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement livebox et décodeut tv et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du dépôt de garantie. comment faire?

Re : Remboursement dépôt de garantie

Emmanuel1 — Mon, 24 Oct 2016 09:33:06 GMT

Bonjour @TalentdAchille

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie

Emmanuel1 — Mon, 24 Oct 2016 10:42:23 GMT

Bonjour @Manupalma

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie

Emmanuel1 — Mon, 24 Oct 2016 10:43:41 GMT

Bonjour @laptiote701

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie

willy6284 — Thu, 27 Oct 2016 20:12:17 GMT

Bonjour,

J'ai rendu mon décodeur en Octobre (reçu le 08 chez orange) mais je n'ai toujours pas recu le remboursement de ma caution.
Pourriez vous m'aider svp?

Merci!

Re : Remboursement dépôt de garantie

lydil66 — Fri, 28 Oct 2016 06:32:07 GMT

bonjour,

meme probleme : contrat résilié fin mai, box renvoyées cet été, toujours pas de remboursement des 49€ de garantie. pouvez-vous l'aider?

merci

lydie l

Re : Remboursement dépôt de garantie

lydil66 — Fri, 28 Oct 2016 11:48:32 GMT

probléme réglé en fin de compte.

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bernard — Fri, 28 Oct 2016 12:14:03 GMT

Bonjour @willy6284

Si vous souhaitez de l'aide concernant le remboursement de votre caution, merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Remboursement dépôt de garantie

Pypam — Thu, 03 Nov 2016 09:33:18 GMT

j'ai le meme problème...

Vive Orange (après ils s'étonnent que les gens résilient)

Re : Remboursement dépôt de garantie

ktrine78 — Fri, 04 Nov 2016 15:08:37 GMT

bonjour, je n'ai toujopurs ete rembourse de mon depot de garantie preleve le 1er octobre 2015, j'ai rendu le materiel en boutique le 28 septembre 2016, que dois je faire ?

cordialement

Re : Remboursement dépôt de garantie

Bernard — Mon, 07 Nov 2016 09:14:06 GMT

Bonjour @ktrine78

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre dépot de garantie, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.