sujet Re : dans gerer mon offre TV

Cle tv

Peps6947 — Fri, 29 Apr 2016 09:14:24 GMT

bonjour depuis plus d une semaine ma cle tu ne fonctionne plus. Sur la tv reste figé le logo d Orange et la cle tv reste en orange fixe. Quelque un à t il le même probleme ?

Re : Cle tv

Lichenzo — Fri, 29 Apr 2016 09:20:43 GMT

Bonjour @Peps6947 !

J'ai vu pas mal de problémes de ce genre récemment, il y a eu un petit incident chez Orange qui a créé un soucis sur la clé tv oui

D'aprés mes infos recueillies, en général ça fait logo orange et ecran noir (1-2s) et ça tourne en boucle comme cela

Ce que je conseille, qui a marché à chaque fois, c'est de maintenir le bouton de la clé pendant 70s max (elles réagissent pas toutes pareil, mais entre 30s et 70s, donc autant faire le max)

et l'écran d'instal va apparaitre, comme si elle était neuve

cdt

Re : Cle tv

Peps6947 — Fri, 29 Apr 2016 09:23:43 GMT

Bonjour et merci de cette réponse je vais essayé de suite.

Re : Cle tv

Schatzi68 — Sun, 08 May 2016 20:16:38 GMT

Merci !!! J'avais le même problème et le voilà résolu !!! Merci merci 😅😅😅

Re : Cle tv

Luka44 — Tue, 10 May 2016 17:33:10 GMT

Merci effectivement ca marche, sauf que moi j'ai attendu presque 120s !! :smileysad:

J'ai été dans une boutique ORANGE, on m'a répondu qu'il n'avait rien à faire.

Il fallait patienter et que tout finira pas rentrer dans l'ordre avec la prochaine mise à jour de la LIvebox

MDR...

Re : Cle tv

Lichenzo — Tue, 10 May 2016 17:41:08 GMT

ah c'est étrange, en général entre 30et70s suffisent

mais bon, en effet cela vient d'un bug Orange, et cette solution était juste palliative

en attendant si ça remarche c'est le principal

Re : Cle tv

Laulau86 — Wed, 11 May 2016 14:00:57 GMT

Merci pour votre aide, tout refonctionne. Mais le progrès tue le progrès ! Je trouve quand même qu'il y a beaucoup de soucis avec ce genre de produit !

Re : Cle tv

mariegallante — Mon, 16 May 2016 10:21:27 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème : mon tel qui ne ne détectait plus ma clé tv, il recherchait indéfiniment ma clé. J'ai fait toute les manips possibles sans succès et puis en dernière lecture, fait un appui long au moins 70 secondes et puis la tv à réinstallée la clé et tout est redevenu dans l'ordre. Pas vraiment au top la clé tv !

Merci pour votre aide

Re : Cle tv

JackyD14 — Sat, 06 Aug 2016 09:16:19 GMT

j'ai le méme pb , pourtant c'est ma 2ieme clé ,la 1ere avait le meme pb. Solution de demarrage " debrancher la clé du port hdmi et rebranché aussitot ensuite ça fonctionne " pour moi c'est bon mais ce n'est pas normal ,la clé TV de chez Orange n'est pas fiable ,je ne conseillerai pas de l'acheter.

Re : Cle tv

Bruno_ — Sat, 06 Aug 2016 16:37:50 GMT

Bonjour @à tous,

Pour ceux qui rencontre encore le défaut, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour pouvoir remonter le défaut à nos experts.

Bonne soirée.

Re :

nikofoot — Sat, 08 Oct 2016 10:46:46 GMT

Re : Cle tv

Max_C — Thu, 13 Oct 2016 07:05:31 GMT

Bonjour @nikofoot

Pouvez vous faire un test de wifi sur votre Iphone par l'application mon réseau ?

Pouvez vous aussi réinitialiser votre clés TV?

Merci par avance de votre retour

Maxime

Re : Cle tv

leborgnic — Sun, 16 Oct 2016 18:14:57 GMT

Je l'ai restituer à Orange au bout du quatrième échange avant cela il m'avait été dit par le service commercial que la live box play avait une mauvaise qualité de WiFi avons donc opter pour la livebox 4 et décodeur tv puis acquisition de l'option multiples écran.Vraiment pas au point leurs clé tv.

Re: Re : Cle tv

Rémy63 — Thu, 26 Nov 2020 20:04:58 GMT

Bonjour,

Mon problème n'est pas le même. Nous avons acheté la clé pour un téléviseur place dans la cuisine pour voir au moment des repas.

Depuis deux mois, ça se bloque ou ca coupe à 12h 30 ou à 19h 30.

Je sais, la solution serait de manger plus tôt ou plus tard, mais je préfèrerais quelque chose d'autre.

Je précise que la clé reste toujours en vert et que si on reconnecte, ça dure une minute avant de recouper.

Merci