https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1084570#M10608 <P>&nbsp;Bonjour, j'écrit depuis le compte de ma grand-mère qui vient de s'offrir une tv (alors qu'elle n'en avait plus depuis plusieurs années).</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Elle est abonnée à l'offre livebox play (41 euro en incluant la location de box) et il me semble bien qu'elle s'inscrit dans les offres triple play avec donc telephone et décodeur en plus, or elle n'en a pas et m'assure qu'ils ne lui en ont pas envoyé à sa demande lors de son abonnement (le décodeur était effectivement inutile à l'époque).</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Dans la rubrique "équipement" de son compte, elle n'apparait effectivement pas, quelle procédure suivre pour l'obtenir sans changer l'abonnement actuel, sachant qu'au telephone le bot m'invite en boucle à "regarder la fiche technique de la rubrique aide qui répondra à toutes mes questions" plutot que me filer un opérateur?</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie</P> Tue, 11 Oct 2016 12:56:15 GMT Weylock 2016-10-11T12:56:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1084570#M10608 <P>&nbsp;Bonjour, j'écrit depuis le compte de ma grand-mère qui vient de s'offrir une tv (alors qu'elle n'en avait plus depuis plusieurs années).</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Elle est abonnée à l'offre livebox play (41 euro en incluant la location de box) et il me semble bien qu'elle s'inscrit dans les offres triple play avec donc telephone et décodeur en plus, or elle n'en a pas et m'assure qu'ils ne lui en ont pas envoyé à sa demande lors de son abonnement (le décodeur était effectivement inutile à l'époque).</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;Dans la rubrique "équipement" de son compte, elle n'apparait effectivement pas, quelle procédure suivre pour l'obtenir sans changer l'abonnement actuel, sachant qu'au telephone le bot m'invite en boucle à "regarder la fiche technique de la rubrique aide qui répondra à toutes mes questions" plutot que me filer un opérateur?</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous remercie</P> Tue, 11 Oct 2016 12:56:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1084570#M10608 Weylock 2016-10-11T12:56:15Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1084608#M10609 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6068182">@Weylock</a></P><P>&nbsp;</P><P>le mieux serait de passer en boutique avec le contrat et une piece d'identité,ou attendre le passage d'un webconseiller</P><P>&nbsp;</P><P>bon après midi</P> Tue, 11 Oct 2016 13:13:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1084608#M10609 melet39 2016-10-11T13:13:12Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1092325#M10680 <P>Merci pour la réponse, je suis passé aujourd'hui avec ma grand mère, on devrait récupérer tout ca samedi.</P> Tue, 18 Oct 2016 14:17:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Obtenir-un-d%C3%A9codeur/m-p/1092325#M10680 Weylock 2016-10-18T14:17:41Z