sujet Re : Problème bein abonnement dans gerer mon offre TV

Problème bein abonnement

Ploaz — Wed, 18 Mar 2015 14:50:22 GMT

Je me suis abonné à BeIN il ya 3h je n'ai toujours pas accès aux chaînes et j'en ai besoins pour ce soir. Aidez moi s'il vous plait.

[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re : Problème bein abonnement

cledefa — Wed, 18 Mar 2015 15:31:32 GMT

Bonjour,

Si vous avez la TV par satelitte le délai d'activation est de 15mn à 4 jours...

Voir:

http://assistance.orange.fr/souscrire-un-bouquet-ou-un-pass-video-de-la-tv-d-orange-par-satellite-852.php

Extrait:

Votre demande est prise en compte, vous allez recevoir un mail de confirmation.
La mise en service est effective dans un délai maximum de 4 jours (le plus souvent dans le quart d'heure qui suit votre souscription).

Manifestement bEIN sport pas dans la catégorie "quart d'heure qui suit"

Mais on peut espérer pour ce soir...

Re : Problème bein abonnement

keltia22 — Wed, 18 Mar 2015 15:28:54 GMT

Bonjour,

Encore une lacune d'Orange vis-à-vis de ses concurrents chez qui tous les bouquets optionnels sont disponibles quasi-immédiatement après souscription (allez, je veux bien accorder 15 minutes d'attente au pire !).

Là, risquer d'attendre jusqu'à 4 jours c'est du f*** de gueule, ni plus, ni moins !

Re : Problème bein abonnement

Bruno_ — Fri, 20 Mar 2015 12:39:14 GMT

Bonjour @keltia22, @Ploaz,

Pouvez-vous me dire si vous avez à ce jour accès au bouquet beIN SPORTS ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Re : Problème bein abonnement

keltia22 — Fri, 20 Mar 2015 13:00:18 GMT

Bonjour @Bruno_,

Pour ma part pas de souci. C'était juste un coup de gueule de ma part car lors de ma souscription en janvier il m'avait fallu attendre une demi-journée pour que l'accès soit effectif !

Chez mon zncien FAI, l'accès était immédiat ou presque après la souscription, et surtout pas de barre de défilement horizontale qui va durer je ne sais combien de temps et qui finit par donner un affichage du style "Un problème technique est survenu. Si l'accès à votre bouquet n'est pas disponible dans les 48 heures, merci de contacter votre service client.".J'avais reçu un mail de confirmation d'activation le lendemain.

Re : Problème bein abonnement

Bruno_ — Fri, 20 Mar 2015 17:20:40 GMT

Bonjour @keltia22,

Je comprends votre mécontentement. Croyez que nous mettons tous en oeuvre pour vous satisfaire et je reste bien sur à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Re : Problème bein abonnement

Rico1972 — Tue, 27 Sep 2016 14:44:41 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à Bein via ma Livebox il y a 15 jours, quand je vais sur l'ecran Mon compte, l'abonnement est bien là, quand je vais sur la chaine, il y a une pub qui me dit de m'abonner.

Je n'ai rien depuis 15 jours... que faire ?

Merci de votre aide

Re : Problème bein abonnement

fredo40 — Thu, 29 Sep 2016 12:06:13 GMT

Bonjour @Rico1972

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : Problème bein abonnement

Peclem — Wed, 09 Nov 2016 16:05:39 GMT

je suis abonné à bein mais chaque fois que jem'absente plus de 10 jours les chaines bein ne fonctionne plus c'est le cas aujourdhui que faire ?

Re : Problème bein abonnement

keltia22 — Wed, 09 Nov 2016 18:46:34 GMT

Bonsoir @Peclem,

Cela arrive si vous ne regardez pas du tout au moins une chaîne d'un bouquet payant entre le 1er et le 7 du mois.

Voir cette procédure de l'assistance pour réactiver vos droits.

Re: Problème bein abonnement

STEVEN78750 — Sat, 19 Aug 2017 14:21:27 GMT

Bonjour,

Je suis abonné à Beinsport et n'ai plus les chaines depuis aujourd'hui. Mon abonnement apparait bien sur ma dernière fature et sur mon espace client orange.

Cdlt