sujet Re : Activation bouquet dans gerer mon offre TV

Activation bouquet

Matnik — Sun, 20 Nov 2016 16:26:56 GMT

J'ai souscrit à un bouquet depuis 2 semaines et toujours rien. La chaîne 398 ne sert à rien. Que faire ?

Re : Activation bouquet

melet39 — Sun, 20 Nov 2016 16:40:40 GMT

bonsoir @Matnik

tu as regardé dans ton espace client si le bouquet y figurait bien

si oui,quel décodeur as tu ?

Re : Activation bouquet

Matnik — Sun, 20 Nov 2016 17:24:52 GMT

Bonsoir, oui elle y figure bien. J'ai la livebox play sagemcom

Re : Activation bouquet

melet39 — Sun, 20 Nov 2016 17:32:54 GMT

re @Matnik

éssaie en réinitialisant,ca dure environ 10 minutes

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39801-27061

tiens nous au courant

Re : Activation bouquet

Matnik — Sun, 20 Nov 2016 17:49:17 GMT

Je teste et je reviens vers vous

Re : Activation bouquet

Matnik — Sun, 20 Nov 2016 17:55:50 GMT

Bon ben ça ne fonctionne toujours pas

Re : Activation bouquet

melet39 — Sun, 20 Nov 2016 18:02:53 GMT

re @Matnik

maintenant que la réinitialisation a été faite,essaie de rester sur la 398 pendant 20 minutes et redémarre le décodeur si toujours rien,dans ce cas,il faut voir avec le service client si les droits on bien été activés sur le bon numéro de carte ou attendre demain le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Activation bouquet

Matnik — Sun, 20 Nov 2016 18:04:25 GMT

Ok je regarde cela merci pour l'aide en tout cas

Re : Activation bouquet

Yann_B — Wed, 23 Nov 2016 10:40:37 GMT

Bonjour @Matnik

Je vous propose mon aide pour votre souci de bouquet. Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) le bouquet concerné et le numéro de votre carte TV.

Bonne journée

Yann_B