sujet Re : Mon compte solde dans gerer mon offre TV

Mon compte solde

GorinStephanie — Sat, 03 Dec 2016 22:33:34 GMT

Bonjour, aujourd'hui je vien vous faire part de ce leger désagrément.
En effet je reçoit chaque mois 15€ ( prix de mon forfait bloqué) que j'utilise en fin de mois pour acheter des allopass ( service payant un sms = 2€ ) et surprise !!!! Je ne pouvais en faire qu'un !!???!!
En effet c'etais écris que mon compte solde n'etais que de 3€ , WTF !
Alors que tout les mois avant ( cela fait maintenant 1 an que je fais cela ) je n'avais aucun soucis je pouvais faire 7 sms a 2€ .
Donc si vous pouviez savoir pourquoi ce mois-ci je n'ai que 3€ a utiliser alors que je paye 15€ .
Je vous remercie !

Re : Mon compte solde

GorinStephanie — Mon, 05 Dec 2016 10:18:25 GMT

Mon numéro de téléphone xxxxxxxxxx

[ Edit : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles sur le forum ]

Re : Mon compte solde

black-ice — Sat, 03 Dec 2016 22:37:42 GMT

bonjour,
post déplacé pour un des motifs suivant:
☑ coordonnées personnelles dans le post (téléphone, mail, nom ou tout autres données privées

ce dernier sera visible une fois moderation effectuée

merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk

cdt,

Re : Mon compte solde

GorinStephanie — Sat, 03 Dec 2016 22:51:08 GMT

Pardon j'aurai cru que cette information aurait été utile pour voir mon compte etc.

Re : Mon compte solde

black-ice — Sat, 03 Dec 2016 22:58:41 GMT

bonsoir,

cette info est utile pour les webconseillers

or il se trouve que le forum est pour les clients orange et qu'il n'est pas conseillé d'exposer son numero de telephone en public ce qui etait le cas avant que j'intervienne car je suis comme vous usager

les webconseillers sontr present du lundi au vendredi et reconnaissable a leur logo

cdt,

Re : Mon compte solde

AlexandreK — Mon, 05 Dec 2016 10:22:23 GMT

Bonjour @GorinStephanie,

Afin de consulter votre dossier pour vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Mon compte solde

Tom14700 — Sun, 11 Dec 2016 10:02:44 GMT

Bjr,j'ai le méme problème quelqu'un pourrait m'aider svp?

Re : Mon compte solde

J3SSY — Tue, 13 Dec 2016 10:36:40 GMT

Bonjour @Tom14700 ,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de mobile.

J3SSY