sujet Re : Application tv orange dans gerer mon offre TV

Application tv orange

Jmv301 — Tue, 20 Dec 2016 11:29:00 GMT

Bonjour

Depuis deux mois, impossible de programmer via le, appli tv orange.

A l'ouverture message 'identité retenue est celle de l'abonnement internet sane option tv ......'

Après 3 contacts avec orange, problème non resolu !

je me suis connecté avec numéro mobile et adresse mail, toujours le même message.

Re : Application tv orange

Stavehord2 — Tue, 20 Dec 2016 12:24:25 GMT

Bonjour @Jmv301

As tu le service TV d'Orange activé ? (As-tu le Décodeur TV ?)

En attendant ta réponse,

Bonne journée.

Re : Application tv orange

Jmv301 — Tue, 20 Dec 2016 13:01:06 GMT

Oui. J'ai bien le décodeur et l'accès à la TV HD. Ce qui est bizarre c'est que la programmation à distancec fonctionnait avant....

Re : Application tv orange

Stavehord2 — Tue, 20 Dec 2016 13:18:03 GMT

Ok.

Donc le problème concerne seulement la programmation d'enregistrement à distance ? La TV d'Orange, le Replay et la VOD marchent depuis l'application ? Y a til un code erreur ?

Re : Application tv orange

Jmv301 — Tue, 20 Dec 2016 13:41:16 GMT

Pas de code erreur.
Tout fonctionne sauf la programmation à distance.

Re : Application tv orange

Stavehord2 — Tue, 20 Dec 2016 17:28:31 GMT

Ok merci pour ces informations complémentaires.

as tu essayé ces manipulations:

- redémarrer ton installation: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-redemarrer-votre-installation_40033-27059 ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-redemarrer-votre-installation_182037-728720

- réinitialiser ton Décodeur TV: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061 ou https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

- désinstaller/reinstaller l'application TV d'Orange

- vérifier dans l'interface d'administration (http://192.168.1.1/) de ta Livebox que la fonction UPnP soit activée. (Paramètres avancés > Réseau/UPnP)

Bonne soirée

Re : Application tv orange

Jmv301 — Wed, 21 Dec 2016 19:48:16 GMT

J'ai réinitialisé le décodeur et ça fonctionne à nouveau !
Merci !!!!