sujet Re : Remboursement caution livebox dans gerer mon offre TV

Remboursement caution livebox

befa47 — Tue, 24 Jan 2017 08:42:46 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement le 29/11/2016, j'ai restitué l'ensemble du matériel dont je disposais.Le colis est parvenu chez Orange(j'ai reçu un courier le confirmant) .

Je suis comme malheureusement beaucoup de personnes dans mon cas toujours dans l'attente du remboursement de ma caution et je ne parviens pas à obtenir de réponse à ma demande de remboursement.

Merci de me répondre

[EDIT: Merci @befa47 de respecter les règles d'écriture du forum].

Re : Remboursement caution livebox

johann — Tue, 24 Jan 2017 06:29:50 GMT

Hello @befa47

Faudrait voir avec le service client, au 3900

ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : Remboursement caution livebox

cledefa — Tue, 24 Jan 2017 07:11:13 GMT

Bonjour,

@befa47

Je suppose que vous parlez de votre ex décodeur...

Cela peut durer quelques semaines

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Remboursement caution livebox

Emmanuel1 — Tue, 24 Jan 2017 08:42:55 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée