sujet Re : Remboursement caution Décodeur TV dans gerer mon offre TV

Remboursement caution Décodeur TV

JeremC — Tue, 22 Nov 2016 13:25:46 GMT

Bonjour à tous,

J'ai résilié mon offre Open (internet + téléphone + TV + mobile) début Octobre.

A la reception du courrier de la part d'Orange, j'ai restitué tout le matériel, et déposé en point relais.

Le 18/10/2016, j'ai reçu de la part d'Orange, un mail m'indiquant qu'ils avaient bien receptionné le matériel.

Avez-vous le délai de remboursement ou autre information, car rien de la part d'Orange ?

Merci.

Bonne journée à vous.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Jyl03 — Tue, 22 Nov 2016 13:33:54 GMT

Bonjour

Moi je viens de souscrire chez Orange et j ai bien demandé des précisions sur ces 50e de frais. Il ne s agit pas d une caution mais de frais supplémentaires. Je pense que tu ne récupéreras pas cette somme sauf si mention contraire dans ton contrat s il est différent du mien.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

keltia22 — Tue, 22 Nov 2016 13:53:03 GMT

Bonjour @Jyl03,

Les "frais de mise en service" de 50 € ne concernent que le décodeur TV 4 et ne sont effectivement pas remboursables.

Si @JeremC possèdait un autre décodeur, c'est bien une caution de 49 € qu'il avait versé à sa prise d'abonnement, et qui sont remboursés 6 à 8 semaines après la réception du matériel par Orange.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

betty68 — Mon, 28 Nov 2016 12:55:39 GMT

Bonjour j'ai rendu mes décodeurs il y plus de 1 mois et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de caution de 49 euros.

que faut il faire??

merci de vos réponse

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 29 Nov 2016 12:54:44 GMT

Bonjour @betty68

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 02 Dec 2016 09:23:43 GMT

Bonjour @betty68

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

roqui87 — Wed, 28 Dec 2016 19:31:07 GMT

Bonjour
J'ai résilier début du mois de décembre et j'essaye de contacter 3900 pour leur demander la caution de 49 euros du décodeur à chaque fois j'attends autour de 25 min et personne réponds.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Bernard — Fri, 30 Dec 2016 09:57:24 GMT

Bonjur @roqui87

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution décodeur merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

nathalie91 — Mon, 02 Jan 2017 14:06:25 GMT

Bonjour,

Même situation pour moi aujourd'hui : matériel retourné en octobre 2016, toujours pas de remboursement du dépôt de garantie.

Je précise que j'ai bien reçu un accusé de réception des services d'Orange pour me préciser que le matériel avait bien été reçu.

Merci d'avance pour toute aide à ce sujet.

Re : Remboursement caution Décodeur TV

william78 — Mon, 02 Jan 2017 16:13:16 GMT

Situation identique à nathalie91...

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 06 Jan 2017 12:41:29 GMT

Bonjour @n

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 06 Jan 2017 12:44:41 GMT

Bonjour @wi

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Marco973 — Mon, 09 Jan 2017 18:08:52 GMT

Bonjour,

je suis à la recherche de mon dépot de caution.

Pourriez vous m'aider?

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 10 Jan 2017 13:28:52 GMT

Bonjour @Marco973

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

nathalie91 — Thu, 19 Jan 2017 23:01:58 GMT

Un grand merci @Emmanuel1pour votre aide sur ce problème !

Bien cordialement,

Nathalie91

Re : Remboursement caution Décodeur TV

stero — Sun, 29 Jan 2017 11:22:06 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon contrat internet orange en décembre et n'ai toujours pas été remboursé de la caution pour le décodeur Tv.

Que dois je faire?

Cordialement

Re : Remboursement caution Décodeur TV

akimasta — Mon, 30 Jan 2017 17:58:03 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même soucis concernant la restitution de la caution du décodeur. Un modérateur pourrait-il m'aider ?

Merci d'avance

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 31 Jan 2017 12:57:03 GMT

Bonjour @stero

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 31 Jan 2017 12:59:51 GMT

Bonjour @a

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution Décodeur TV

borgga — Tue, 31 Jan 2017 20:04:12 GMT

Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement orange le 7 novembre 2016 et restitué le matériel. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49 €. Que dois- je faire?

Cordialement