sujet Re : Retour du décodeur TV dans gerer mon offre TV

Retour du décodeur TV

BENICARLÓ — Fri, 24 Feb 2017 17:08:57 GMT

Bonjour, je n'utilise pas mon décodeur TV , je souhaite le restituer et récupérer ma caution. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre.

Remerciements.

Re : Retour du décodeur TV

melet39 — Fri, 24 Feb 2017 17:43:47 GMT

bonsoir @BENICARLÓ

demande un bon de retour au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Retour du décodeur TV

BENICARLÓ — Fri, 24 Feb 2017 18:08:43 GMT

Merci, bonne soirée.

Re : Retour du décodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 27 Feb 2017 14:11:50 GMT

Bonjour @BENICARLÓ

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Retour du décodeur TV même cas

belmax — Tue, 28 Nov 2017 06:03:11 GMT

Je veux également restituer mon décodeur TV. Puis-je le déposer dans la boutique Orange la plus proche ?

Merci de votre suivi

Re: Retour du décodeur TV même cas

melet39 — Tue, 28 Nov 2017 06:43:21 GMT

@belmax

normalemen oui,en demandant bien un bon de restitution

cdt

Re: Retour du décodeur TV même cas

belmax — Mon, 30 Apr 2018 05:13:56 GMT

merci

Suite :

J'ai bien restitué le décodeur mais d'après les avis sur le forum, je dois m'attendre à un long combat pour percevoir le retour de la caution. Pas grave, suis prêt....

Re: Retour du décodeur TV même cas

melet39 — Mon, 30 Apr 2018 05:37:19 GMT

bonjour @belmax

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: Retour du décodeur TV même cas

belmax — Wed, 06 Jun 2018 06:59:50 GMT

Et bien pas de caution à restituer. Les 50 eur sont pour eux les "frais de mise en service".

Pas grave, bye orange en fin de contrat

Re: Retour du décodeur TV même cas

melet39 — Wed, 06 Jun 2018 07:03:18 GMT

bonjour @belmax

si tu avais versé une caution de 49€ elle te serait restituée,par contre les 50€ qui sont des frais de mise en service ne sont pas restitués

bonne journée