sujet Re : Canalplay infinity erreur code17 dans gerer mon offre TV

Canalplay infinity erreur code17

kiant — Wed, 05 Feb 2014 14:31:25 GMT

Bonjour, depuis hier soir j ai un code erreur 17 sur canal play infinity
J ai ce problème sur la saison 2 de Chuck...
J ai vu que le code 17 signifiait que le fichier n était plus sur les serveurs...
Y a t il une solution???
Merci

Re : Canalplay infinity erreur code17

fourchette63 — Wed, 05 Feb 2014 22:38:44 GMT

Bonsoir, en suivant les différnets forum il semble que l erreur 17 corresponde en effet a une vidéo non disponible toutefois si cela le fait sur plusieurs contenus canal play pense que c'est un probléme de MAJ du decodeur orange tu peut tenter une reinit de ton decodeur (bleu jaune bleu si c'est un blanc) cela corrige parfois l erreur

Re : Canalplay infinity erreur code17

kiant — Sun, 09 Feb 2014 21:59:59 GMT

Toujours même problème, j ai complètement réinitialisé le décodeur tv et le modem, mais toujours code17

Re : Canalplay infinity erreur code17

mimie37 — Sun, 02 Mar 2014 20:09:29 GMT

Bonjour, je rencontre aussi le probléme du code 17 qui ets devenu lassant, surtout quand on regarde une série (grey's anatomy) et que rendu la fin deuxiéme saison, on peut plus regarder!!! et un truc énervant aussi je regardais aussi la série esprit criminelle...disparue!!! une série connue, apréciée qui ets retiré --' je vois pas vraiment pourquoi mais çà devient agaçant!!

cordialement

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Sat, 08 Mar 2014 13:29:45 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez cette érreur ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : Canalplay infinity erreur code17

Elkiant — Sun, 16 Mar 2014 15:23:52 GMT

Ça fait plus d un mois et j ai toujours le même problème avec la série Chuck saison 02 et 03. Le sav orange par téléphone n y a rien fait après plusieurs appel... C est vraiment pénible

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Wed, 19 Mar 2014 10:58:44 GMT

Bonjour Elkiant,

Pouvez-vous me dire si vous avez le même code erreur ?

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : Canalplay infinity erreur code17

kiant — Sat, 22 Mar 2014 11:31:46 GMT

Bonjour,
Je rencontre toujours le problème de code 17 avec cette serie

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Mon, 24 Mar 2014 13:47:47 GMT

Bonjour kiant,

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me préciser les séries et épisodes concerné ?

Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Wed, 26 Mar 2014 15:37:14 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez toujours le code erreur 17 ?

Je reste à votre disposition.

Cordiiakement.

Re : Canalplay infinity erreur code17

mimie37 — Tue, 01 Apr 2014 15:27:51 GMT

Bonjour, oui je rencontre essentiellement ce code, voir le 5 aussi!! là j'en ai marre je peux même plus accéder au service depuis quelques jours je désouscris cette option!!!

Je ne peux pas regarder les séries, les films ou dessin animés que l'on aime, alors cette option n'est pas utile!!

cordialement

Mme Rostant

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Wed, 02 Apr 2014 12:53:16 GMT

Bonjour mimie37,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Toujours et toujours code 17

Elkiant — Sun, 06 Apr 2014 10:15:02 GMT

Rien ne change, toujours code 17 sur la saison 2 et 3.... Et aucun sav sur mon problème depuis 2 mois.... Ça commence vraiment à être fatiguant

Re : Canalplay infinity erreur code17

Elkiant — Fri, 11 Apr 2014 12:37:02 GMT

Le sav sur canalplay est il optionnel???? Plus de 2 mois que j ai ce problème de code 17 et personne n y fait rien... Y a t il d ailleurs un sav sur ce service????

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Mon, 14 Apr 2014 12:16:06 GMT

Bonjour Elkiant,

Pouvez-vous me préciser les series qui sont touchés par ce code errerur ?

Je reste à votre disposition.

Cordialemenr.

Re : Canalplay infinity erreur code17

Elkiant — Sat, 10 May 2014 19:52:24 GMT

Service de **bleep**.... Ça fait plus de trois mois et toujours code 17 sur la saison 2 et 3 de Chuck, j ai filé mes renseignements personnels en message privé, je précise à chaque fois que c est la saison 2 et 3 de Chuck et toujours rien... Vivement netfix...

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Wed, 14 May 2014 09:26:32 GMT

Bonjour Elkiant,

Une demande de relance de provisionning a été transmise à CANAL pour la correction des
contenus qui ne sont pas provisionnés sous la plateforme d'où ces erreurs 17.

Bonne journée.

Re : Canalplay infinity erreur code17

Elkiant — Wed, 14 May 2014 12:09:21 GMT

Et ils tiennent compte de vos demandes habituellement? Il faut attendre combien de temps si c est le cas? Un à deux mois?

Re : Canalplay infinity erreur code17

Manel — Wed, 14 May 2014 12:43:51 GMT

Il faut compter un délais de 10 jours environ pour la mise à disposition des VOD sur Canalplay.

Coridalmeent.

Existe t il un SAV pour canalplay???

Elkiant — Wed, 04 Jun 2014 21:33:46 GMT

Après plusieurs essais, sans surprise, le problème n est toujours pas réglé.... Existe t il un service qui s occupe réellement des problèmes clients canalplay ou tout le monde s en fout royalement??