sujet Re : Enregistrement impossible dans gerer mon offre TV

Enregistrement impossible

El_Lapinador — Tue, 21 Mar 2017 19:35:31 GMT

Bonjour

N'ayant plus de magnétoscope ni de lecteur DVD avec HDD je pensais enregistrer un programme ce soir avec mon décodeur, comme je faisais avec la Freebox, quitte à en payer l'option (chez Orange), ne pouvant y revenir en replay.Or je me suis aperçu, avec stupeur que c'etait impossible avec mon dispositif ! Sympa

Ma box: Live box Jet fibre + décodeur Livebox Play IHD92

Faut que je change tout ?

Merci de v/réponses

Dommage c'etait pour ce soir, je ne peux même pas demander autourr de moi, ils sont tous Free ou SFR (fibre)

Re : Enregistrement impossible

El_Lapinador — Wed, 22 Mar 2017 14:07:33 GMT

MERCI POUR VOTRE AIDE ET VOS IDEES !!

Re : Enregistrement impossible

FredGer — Thu, 23 Mar 2017 09:09:52 GMT

Bonjour @El_Lapinador

Afin de vous apporter notre aide, merci de nous communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Bonne journée.

FredGer

Re : Enregistrement impossible

jan52 — Sun, 09 Apr 2017 18:31:59 GMT

Bonjour,

je suis avec orange Fibre après avoir été plusieurs années avec ADSL. (orange Play sans problème particulier à part une mauvaise réception. Mais depuis une semaine je ne peux plus rien enregistrer à partir du programme. Dans la liste des programmes, à côté de toutes les émissions, fims séries, il y a un point rouge que je ne peux faire disparaitre.. Les deux seules façons d'enregistrer c'est "manuellement" en notant le titre et l'heure.. ou bien en direct en appuyant sur le bouton rouge de la télécommande. Quelqu'un connait-il le remède? Merci d'avance.

Re : Enregistrement impossible

Gwayome — Mon, 10 Apr 2017 20:08:58 GMT

Bonjour, j'ai le même souci que vous, je voulais savoir si vous avez eu une réponse à votre problème ? Je vous remercie d'avance et bonne soirée.

Re : Enregistrement impossible

Mizelle — Mon, 10 Apr 2017 21:37:06 GMT

Bonjour même problème avez vous un conseil? Car moi perso g échanger mon décodeur TV en boutique et le problème persiste ça commence à m'agacer légèrement au prix du forfait

Re : Enregistrement impossible

koikigna — Tue, 11 Apr 2017 09:38:22 GMT

Bjr à tous

Perso j'ai résolu la question (une des) en programmant manuellement mes enregistrements , ça prend 15 secondes de plus qu'en passant par le guide des programmes , mais au moins ça fonctionne (jusqu'ici...) Ca permet aussi et peut-être surtout de programmer une heure de début d'enregistrement antérieure à celle donnée dans le guide , car les émissions , films , sont souvent commencé(e)s à la dite heure de "début" du guide des programmes !

Re : Enregistrement impossible

christine022 — Wed, 12 Apr 2017 11:54:48 GMT

bonjour, j'ai le meme problème que vous avez vous eu une réponse ? après avoir enregistré tout se bloque mes programmes sont affichés avec un point rouge tout se bloque je dois formater mon disque dur pour que tout revienne normal on m'a changé mon décodeur et c'est pareil merci de me répondre si vous le pouvez.

Re : Enregistrement impossible

Vanessa_M — Wed, 12 Apr 2017 13:32:42 GMT

Bonjour @Mizelle ,

Ce défaut a été identifié par nos équipes techniques. Une solution de contournement a été proposée sur ce fil en attendant le déploiement d'un correctif.

Cordialement,

Vanessa

Re : Enregistrement impossible

jan52 — Wed, 12 Apr 2017 14:28:14 GMT

Bonjour, ce n'est pas une solution de contournement que je souhaite mais c'est d'avoir la possibilité d'utiliser aussi l'enregistrement via le programme, lequel fonctionnait très bien avant que je passe à la fibre....bizarre mon?

Re : Enregistrement impossible

Klara — Thu, 13 Apr 2017 12:50:32 GMT

Bonjour @jan52 ,

Je vous invite à utiliser cette solution jusqu'au déploiement du correctif.

Nous restons à votre écoute.

Bonne journée.

Re : Enregistrement impossible

Djo1384 — Tue, 18 Apr 2017 19:27:54 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que celui remonté par les différents posts précédents.

Cela est le cas depuis maintenant 1 gros mois et rien ne semble changer, alors que tout allait très bien avant.

Un point rouge devant chaque programme et impossile d'enregistrer... si ce n'est en mode manuel.

Sans doute une mise à jour bien bugguée...

Pouvez-vous me donner des éléments pour corriger ce problème ?

Au prix de l'abonnement mensuel, c'est quand même très limite qu'un problème identifié par Orange ne soit pas résolu plus vite.

Re : Enregistrement impossible

KBW — Fri, 21 Apr 2017 17:35:03 GMT

Bonjour,

Meme problème et impossible d'enregistrer manuellement ?

Vous allez le résoudre bientôt le problème ? Ou vous essayer de me faire résilier ?

Re : Enregistrement impossible

gianpietro51 — Mon, 24 Apr 2017 12:55:07 GMT

j'ai excatement le même problème . J'ai contacté un conseiller par téléphone qui m'a dit que le problème venait du décodeur TV4 et que ccette anomalie allait être réglée !! cela fait déjà 15 jours et cela ne marche toujours pas !!! Nous payons assez cher chez Orange pour que leurs appareils fonctionnent normalement !!!!

Impossible d'envoyer un mail !! pour être dépanné , on tombe sur une plate forme au Maroc (Casablanca) où les opérateurs sont quelques fois incompréhensibles !! Quoi faire ?? changer de prestataire de service ??? Comment contacter Orange par Mail ???

Re : Enregistrement impossible

jan52 — Mon, 24 Apr 2017 16:52:39 GMT

Un conseiller m'a contacté par téléphone pour ce problème des points rouges et des enregistrements impossibles, il m'a assuré que le problème serait résolu le 24 mai.

Re : Enregistrement impossible

gilou11 — Wed, 26 Apr 2017 09:39:40 GMT

@gianpietro51

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Enregistrement impossible

déboussolé — Mon, 05 Jun 2017 14:33:27 GMT

Bonjour,

Depuis maintenant 10 jours, j'ai le même problème de points rouges..;

Une conseillère chat m'a assurée que leurs services ne tarderaient pas à régler le problème.

Ce qui n'est toujours pas le cas.

Y a t'il une réponse sérieuse de la part d'Orange?

Merci.

Re : Enregistrement impossible

Sandy45 — Mon, 12 Jun 2017 09:53:34 GMT

Bonjour

J'ai le même problème en ADSL depuis 10 jours avec le TV4. Cela fait donc a priori au moins 2 mois maintenant que les problèmes ont commencé pour certains. Orange, que faites-vous ? Merci de bien vouloir me répondre personnellement, la solution d'enregistrement manuelle n'étant pas acceptable vu le prix d'abonnement payé. Tout comme pour la capacitié mémoire : sur mon contrat c'était indiqué 160, et en réalité sur l'écrant ça n'affiche que 80. Contrat mensonger ?

J'attends une réponse sérieuse de votre part !

Merci

Cdt

Problème résolu avec l'assistance technique au bout de 40 mn de manipulations, car normalement le problème était censé être résolu pour tout le monde, ce qui n'était finalement pas le cas. Et l'extension gratuite à 160 GO a été faite aussi. Assistant très pro.

Re: Enregistrement impossible

lio13480 — Mon, 30 Oct 2017 21:47:30 GMT

bonsoir,

même problème:

impossible d'enregistrer même en manuel!

avec un débit plus faible en adsl cela fonctionnait parfaitement ..on paye plus cher pour un meilleur service mais non c'est moins bien

y a t il un moyen d'y rémedier ??

Cdlt

Re: Re : Enregistrement impossible

milendes74 — Sat, 04 Nov 2017 16:34:03 GMT

depuis que j'ai la fibre environ 15 jours je ne paux plus enregistrer