sujet Re : Votre offre ne vous permet pas... dans gerer mon offre TV

Votre offre ne vous permet pas...

Emilie32 — Tue, 11 Apr 2017 20:17:07 GMT

Bonjour ma clé TV fonctionnait très bien jusque là le 10/04/17. Maintenant impossible d'accéder sous prétexte que mon compte ne me le permet pas. Je suis client sosh / orange pour internet TV et mobile et la clé TV faisait partie du contrat lors de la souscription. Je suis déçu que le service s'arrête sans prévenir et je me verrai dans l'obligation d'aller chez la concurrence si le problème n'est pas résolu.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

jugus2c — Tue, 11 Apr 2017 20:26:01 GMT

exactement pareil pour moi . Au moment du match!! dégouté.

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Jo03500 — Tue, 11 Apr 2017 21:00:03 GMT

Idem pour moi depuis aujourd'hui plus rien ne fonctionne

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Shoki — Tue, 11 Apr 2017 21:15:54 GMT

Pareil, plus aucune chaines accessible

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Heu — Tue, 11 Apr 2017 22:01:37 GMT

Idem. Je suis dégouté...

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Chicadede — Wed, 12 Apr 2017 07:25:43 GMT

Est ce que c'est revenu pour vous?

Re : Votre offre ne vous permet pas...

pplerouge — Wed, 12 Apr 2017 08:09:14 GMT

Pareil !

ca sert à quoi ce blog orange , si orange repond jamais !!!!!

Re : Votre offre ne vous permet pas...

pplerouge — Wed, 12 Apr 2017 08:10:56 GMT

Nan MAIS ALLO QUOI ????

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Chicadede — Wed, 12 Apr 2017 08:45:57 GMT

C'est bon c'est revenu..au passage merci à orange de nous avoir laissé dans le vent sans aucune explication...

Re : Votre offre ne vous permet pas...

EMART — Wed, 12 Apr 2017 12:53:46 GMT

CHEZ MOI CELA NE RISQUE PAS DE REVENIR PUISQUE CELA N EST JAMAIS ARRIVE.

LA CLE EST BIEN PARAMETREE AU WIFI LES REFERENCES S AFFICHENT SUR MON ECRAN MAIS IMPOSSIBLE D ACCEDER AUX CHAINES

APRES DE MULTIPES APPELS AU 3900 SERVICE INCOMPETENT ET DEUX VISITES A DEUX BOUTIQUES ORANGE DIFFERENTES PERSONNE N EST CAPABLE DE RESOUDRE CE PROBLEME EN ATTENDANT J AI PAYE CASH MA CLE ORANGE 49 EUROS MIS A LA POUBELLE.

MERCI ORANGE AVEC UN SERVICE 3900 A L ETRANGER COMPLETEMENT INEFFICACE.......

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Chicadede — Wed, 12 Apr 2017 13:49:56 GMT

C'était peut être un défaut de la clé ils aurait ptet dû vous la changer pour voir

Re : Votre offre ne vous permet pas...

EMART — Wed, 12 Apr 2017 14:01:14 GMT

LORS DE MES DEUX RECENTES VISITES AUX DEUX BOUTIQUES ORANGE DE MON SECTEUR MA CLE A ETE TESTEE SUR LEURS LIVEBOX ELLE FONCTIONNE PARFAITEMENT.

LE PROBLEME RESIDE DANS LE FAIT QUE LA CLE N EST PAS ENREGISTRE DANS NOS DOSSIERS ORANGE SELON LA PERSONNE QUI M A RECU.......-

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Chicadede — Wed, 12 Apr 2017 14:33:00 GMT

Oui c'est étrange

Re : Votre offre ne vous permet pas...

Emilie32 — Thu, 13 Apr 2017 18:56:20 GMT

Pour moi c'est revenu. Je ne sais pas d'où venait le problème. J'ai changé de compte Google (playstore) et réinstaller l'application (puis remis mon ancien compte).
Pour ceux qui rencontrent des problèmes (j'ai pas lu la notice de la clé) :
- brancher la clé sur la prise HDMI
- brancher un USB sur la clé TV (pour l'alimenter)
- allumer la TV sur la bonne chaîne puis lancer l'appli. (S'identifier avec son compte Orange lors de l'installation de appli)