sujet Re : OCS Go s'abonner deja abonne dans gerer mon offre TV

OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Sun, 16 Apr 2017 17:09:23 GMT

bonjour,

sur la chaine OCS GO, sur n'importe quelle selection, jai le logo s'abonner au lieu de lecture, quand je clic dessus,cela me répond que je suis déjà abonné.

pour info je suis en effet abonné et je n'ai pas de problème avec les autres chaines du bouquet.

tant sur le menu du décodeur que sur le site internet tout est correct pour mon abonnement.

j'ai rebouté le décodeur, réinitialisé le décodeur sans résultat.

une idée ?

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

melet39 — Sun, 16 Apr 2017 17:17:10 GMT

bonsoir @JeanJule76

éssaie de rester 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarrer le décodeur

cdt

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Sun, 16 Apr 2017 18:22:08 GMT

nan ca n'a pas marché

snif

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Sun, 16 Apr 2017 18:22:58 GMT

nan ça n'a pas marché snif

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

melet39 — Sun, 16 Apr 2017 18:29:26 GMT

re @JeanJule76

si tu as réinitialiser completement le décodeur,je ne vois rien d'autre qu'un probleme ocs,cela peut revenir tout seul,sinon il faudra attendre à partir de mardi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Sun, 16 Apr 2017 18:41:58 GMT

ça fait un mois que ça dure j'esperai aussi que ça revienne tout seul mais non

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

melet39 — Sun, 16 Apr 2017 18:47:25 GMT

re @JeanJule76

dans ce cas seul un webconseiller pourra faire une manipulation à distance

bonne soirée

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Tue, 18 Apr 2017 13:58:54 GMT

Bonjour,

un webconseiller serait-il libre pour résoudre mon problème ?

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

fredo40 — Wed, 19 Apr 2017 07:36:29 GMT

Bonjour @JeanJule76

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Re : OCS Go s'abonner deja abonne

JeanJule76 — Wed, 24 May 2017 12:43:02 GMT

Après appel au SAV
ne pouvait rien faire passé au niveau supérieur
Refait les mêmes manip sans résultat
Prise de rendez vous avec niveau 3
Pas de solution technique, a recréé un abonnement pour récupérer les droits
Au changement de mois j'ai reperdu la chaîne OCS GO
rebelote chaîne 999 etc puis tel niveau 1 niveau 2 et rendez vous niveau 3
Stop décodeur TV stop décodeur internet stop décodeur fibre
Relancés dans l'ordre tout revenu
C'est le décodeur fibre qui bloque le flux internet à la demande
À contrôler le mois prochain si ça passe ou quelle solution sera trouvée