sujet Re : Remboursement dans gerer mon offre TV

Remboursement

ps3 — Sat, 22 Apr 2017 16:53:08 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre internet Fibre Orange début janvier et je vous ai restitué le matériel (livebox et décodeur).

Vous m'avez envoyé un courrier le 15/02/17 pour me confirmer la bonne réception des appareils mais je n'ai depuis toujours pas reçu le remboursement de la caution qui m'avait été débitée le jour de la souscription à votre offre pour le décodeur TV (49€ de mémoire je crois). Ca fait donc deux mois et toujours rien.

Quelqu'un pourrait prendre en charge ma demande pour faire avancer les choses svp ?

Merci d'avance.

Re : Remboursement

melet39 — Sat, 22 Apr 2017 16:58:58 GMT

bonsoir @ps3

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Remboursement

Emmanuel1 — Tue, 25 Apr 2017 13:50:04 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement

Emmanuel1 — Fri, 28 Apr 2017 08:43:33 GMT

Bonjour @ps3

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.