sujet Re : Carte tv illisible dans gerer mon offre TV

Carte tv illisible

Astrance76 — Wed, 26 Apr 2017 13:55:15 GMT

Bonjour, je viens de changer de Livebox (changement obligatoire puisque Orange nous a envoyé une nouvelle box) et je n'arrive plus a avoir la télévision. Des que je l'allume j'ai le message suivant " Votre carte d'acces tv n'est pas lisible "etc, merci de m'aider

Re : Carte tv illisible

melet39 — Wed, 26 Apr 2017 14:07:10 GMT

bonjour @Astrance76

quand tu dis changement de livebox,tu parle bien de la livebox,pas du décodeur

si c'est le cas regarde dans l'interface de celle ci si la tv est noté disponible,car tu devrais recevoir un sms

si c'est le cas

essaie de mettre ton décodeur en veille de sortir la carte à moitié,sortir de veille,a ce moment si on te dis inserrer la carte,tu la pousse à fond

cdt

Re : Carte tv illisible

Astrance76 — Wed, 26 Apr 2017 14:18:16 GMT

Oui je parle bien la livebox, c'est marqué "indisponible" justement, et je n'ai pas recu de sms.

Y'a t-il un moyen de le mettre en veille sans attendre?

Re : Carte tv illisible

melet39 — Wed, 26 Apr 2017 14:27:19 GMT

re @Astrance76

si tu recoit bien la tv par adsl et non par sat et que c'est noté indisponible,c'est que la tv n'est pas encore activée sur la plateforme orange cela peut prendre 3 jours,appel au service client pour le faire ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Carte tv illisible

Astrance76 — Wed, 26 Apr 2017 16:02:46 GMT

Merci de tes réponses, c'est possible qu'un webconseiller puisse l'activer lui meme?

Re : Carte tv illisible

melet39 — Wed, 26 Apr 2017 16:30:46 GMT

re @Astrance76

il est possible que demain ce soit activé et pour répondre à ta question

oui,mais il faut attendre d'etre contacté par un webconseiller

bonne soirée

Re : Carte tv illisible

Astrance76 — Fri, 28 Apr 2017 14:16:53 GMT

Merci de ta réponse, un conseiller m'a contacté aujourd'hui jespere que ca va se regler.