sujet Re : non restitution de la caution décodeur TV dans gerer mon offre TV

non restitution de la caution décodeur TV

lolo33 — Sat, 29 Mar 2014 10:29:16 GMT

Bonjour,

Après avoir résilié mon abonnement à un forfait Netplus, j'ai restitué mon décodeur TV ainsi que ma Livebox avec tous les accessoires par envoi chronopost.

La livraison a été effectuée le 26 février à 10h02 et depuis je n'ai pas eu le remboursement de ma caution pour le décodeur TV.

Merci de bien vouloir m'apporter une réponse

Re : non restitution de la caution décodeur TV

cledefa — Sat, 29 Mar 2014 11:44:39 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : non restitution de la caution décodeur TV

lolo33 — Sat, 29 Mar 2014 12:13:15 GMT

Merci pour le conseil.

Je vais attendre patiemment

Re : non restitution de la caution décodeur TV

lolo33 — Sun, 30 Mar 2014 06:14:58 GMT

Bonjour,

Je suppose qu'aucun conseiller Web Orange ne travaille le samedi, parce que je n'ai pas eu le moindre contact.

Il ne me reste plus qu'à attendre demain.

Bon Dimanche

Re : non restitution de la caution décodeur TV

daninath08 — Mon, 31 Mar 2014 08:57:44 GMT

Bonjour, materiel restitué et a ce jour toujourd pas de restitution de la caution !!! bizarre orange !!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

sam 22/02/2014
10:02 HUB C***** M****** CHRONOPOST
Livraison effectuée

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Monique — Mon, 31 Mar 2014 06:06:43 GMT

Bonjour lolo33,

Pouvez vous m'indiquer vos coordonnées en MP pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et du bon chronopost, nom de votre offre...etc.

Bonne journée.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

daninath08 — Mon, 31 Mar 2014 11:54:41 GMT

Bonjour, désolé de ne pas avoir été courtois, mais pourquoi je n'ai pas de nouvelles pour la restitutuon de 49 euros, alors que j'ai bien restitué le materiel !!! je ne comprend pas.

Veuillez, SVP, me répondre a l'adresse "daninath@bbox.fr"

Merci

Cordialement

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Monique — Tue, 01 Apr 2014 12:26:33 GMT

Bonjour daninath08,

Pour consulter votre dossier, j'ai besoin de vos coordonnées.

Pouvez-vous me transmettre, en MP, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de bon Chronopost...etc.

Bon après-midi.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Monique — Tue, 01 Apr 2014 12:34:37 GMT

Bonjour lolo33,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Votre dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire, vous devriez le visualiser sur votre relevé de compte d'ici quelques jours.

Bon après-midi.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

lolo33 — Tue, 01 Apr 2014 14:47:44 GMT

Bonjour,

Je vous remercie beaucoup pour votre rapidité d'exécution.

Bonne fin de journée

Re : non restitution de la caution décodeur TV

daninath08 — Thu, 03 Apr 2014 13:00:47 GMT

[Edit : j'enlève vos coordonnées de ce fil de discussion, car elles sont visibles par tout le monde]

Bonne journée

Cordialement

Re : non restitution de la caution décodeur TV

daninath08 — Sat, 05 Apr 2014 15:54:20 GMT

Bonjour,

vous suivez mon dossier quand même ?

Cordialement

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Monique — Wed, 09 Apr 2014 09:13:42 GMT

Bonjour daninath08,

Oui, je suis votre dossier .

Je vous ai envoyé un MP le 03/04/2014, pour vous demander quelques précisions.

L'avez-vous reçu ? Si oui, pourriez-vous me répondre en MP pour que je puisse faire le nécessaire ? Merci.

Sinon je vous enverrai un nouveau Message Privé.

Bonne journée.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

audreygwencyril — Mon, 14 Apr 2014 07:26:39 GMT

nous sommes le 14 avril 2014 j'ai mis fin à mon abonnement adsl orange depuis plus deux deux mois j'ai restitué tous le matériel (live box décodeur tv cable ...) par chronopost.

colis livré le 16 fevrier chez orange et toujours pas de remboursement de la caution pour le décodeur tv (49 euros)

dans les conditions génerales de ventes il est stipulé que la caution sera rendu sous 8 semaines pareil qu'au 1014 mais toujours rien! quelqu'un pourrait -il m'aider? merci

Re : non restitution de la caution décodeur TV

audreygwencyril — Mon, 14 Apr 2014 07:32:39 GMT

livraison pas effectué le 16 fevrier 2014 mais bien le 8 fevrier 2014(preuve chronopost)

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Monique — Mon, 14 Apr 2014 13:00:15 GMT

Bonjour daninath08,

Nécessaire fait, vous recevrez votre lettre chèque d'ici une quinzaine de jours.

Bon après-midi.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

daninath08 — Mon, 14 Apr 2014 13:24:47 GMT

Bonjour Monique,

je vous remercie

Cordialement !!!!

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 15 Apr 2014 07:20:13 GMT

Bonjour audreygwencyril,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Emmanuel1 — Tue, 22 Apr 2014 06:43:05 GMT

Bonjour audreygwencyril,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : non restitution de la caution décodeur TV

Hamza44 — Sat, 17 May 2014 20:38:22 GMT

Bonjour,

Ma résiliation de mon contrat livebox a été effective au 28 mars 2014 mais je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma caution pour le décodeur. Combien dois-je attendre pour me faire rembourser?

D'avance, merci pour votre réponse.

Hamza