sujet Re : Restitution de Caution dans gerer mon offre TV

Restitution de Caution

JM0166 — Thu, 29 Jun 2017 13:29:18 GMT

Bonjour,

Je crains malheureusement de ne pas être original, mais j'ai restitué ma livebox et mon décodeur TV il y a plusieurs semaines, et bien qu'ayant reçu la notification de la réception du matériel par Orange, le remboursement de la caution n'est toujours pas parvenu.

Merci a un modérateur de me contacter pour régler au mieux cette situation.

Re : Restitution de Caution

melet39 — Thu, 29 Jun 2017 13:39:20 GMT

bonjour @JM0166

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Restitution de Caution

JM0166 — Fri, 30 Jun 2017 14:35:59 GMT

Bonjour,

Il semble que ma demande - peut être formulée trop gentiment - n'ait pas retenu l'attention des Webconseillers.

Dans la mesure ou Orange devrait retourner dans un délai de 10 à 15j ( cf.CGA) les cautions des matériels restitués...nous sommes déjà clairement hors délais.

Je sollicite donc une nouvelle fois l'intervention d'un Webconseiller pour résoudre cette anomalie.

Re : Restitution de Caution

pat21 — Tue, 04 Jul 2017 12:18:15 GMT

Bonjour @JM0166

Vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone concerné par votre demande.

Cordialement