sujet telecommande HS dans gerer mon offre TV

telecommande HS

laureyne81 — Mon, 05 Dec 2016 16:48:20 GMT

BONJOUR

je ne peux pas réappairer ma telecommande.

le menu de reappairage reste affiché puisqu'il ne detecte aucune telecommande.

meme avec l application telecommande, je n'arrive pas à l enlever

Re : telecommande HS

chantal03 — Thu, 08 Dec 2016 15:27:26 GMT

Bonjour @laureyne81

Je vous propose mon aide pour les difficultés que vous rencontrez avec la télécommande TV.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : telecommande HS

Alossery — Fri, 16 Dec 2016 19:59:35 GMT

Bonjour
J'ai un soucis avec la télécommande, quand je baisse le son à chaque fois ça me naisse le son au minimum, et lors de diffusion en VOD quand je baisse le son le film reviens en arrière !

Re : telecommande HS

Alex62880 — Mon, 23 Jan 2017 16:30:18 GMT

Bonjour, suite a une chute, ma télécommande est HS. elle ne réagit plus, plus moyen de l'appairer avec le décodeur.

Re : telecommande HS

ca6 — Sun, 05 Feb 2017 13:44:29 GMT

o tlecomando nao fonciona mesmo fazendo o reset

Re : telecommande HS

Derand — Mon, 03 Apr 2017 11:51:25 GMT

Re : telecommande HS

Julomano — Sat, 24 Jun 2017 08:05:22 GMT

Bonjour.

Ma télécommande (TV 4 - fibre) ne réagit plus.

Multiples apparairages réalisés, piles neuves... rien à faire !

Comment obtenir du matériel neuf ??

Merci.

Re : telecommande HS

Mylene — Tue, 27 Jun 2017 16:44:15 GMT

Bonjour @Julomano

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : telecommande HS

Lmotta — Mon, 03 Jul 2017 13:01:22 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci avec ma télécommande , elle n'est plus du tout détectée. Comment avoir un matériel neuf ?

Re : telecommande HS

Yannick — Wed, 05 Jul 2017 11:44:25 GMT

@Lmotta

Bonjour.

Les touches du décodeur fonctionnent-elles ?

Quand vous faites un essai via l'appli TV d'Orange, le décodeur réagit-il ?

Avez-vous changé les piles ?

Merci de nous indiquer quelles manipulations vous avez effectué.

Yannick

telecommande HS

sebc39 — Thu, 13 Jul 2017 19:59:09 GMT

Bonjour.

Ma télécommande fibre ne réagit plus.

Multiples apparairages réalisés, piles neuves... rien à faire !

help merci!

Re: telecommande HS

Sophie851 — Mon, 17 Jul 2017 18:13:58 GMT

Bonjour. Ma télécommande est hs j'ai changer les piles, elle n'est plus du tt détecté comment en avoir une neuve ?

Re: telecommande HS

Sophie851 — Mon, 17 Jul 2017 18:15:33 GMT

BONJOUR
je ne peux pas réappairer ma telecommande.
J'ai changer les piles et rien ne fonctionne. Comment avoir du matériel neuf. ?

Re: telecommande HS

Derand — Mon, 17 Jul 2017 18:34:04 GMT

Re: Re : telecommande HS

julen — Thu, 20 Jul 2017 09:50:47 GMT

Bonjour

J'ai le même souci, je ne peux pas réappairer ma télécommande.

Multiples essais + changement de piles éffectué. La télécommande n'est pas détectée...

Comment obtenir du matériel neuf?

Merci

Re: telecommande HS

Tienouu — Sat, 22 Jul 2017 22:17:45 GMT

Bonjour,

j'ai également le même problème.

J'ai le décodeur TV 4 avec la fibre depuis quelques semaines, tout fonctionnait puis d'un coup la télécommande ne répond plus.

J'ai opté temporairement à l'application sur mobile pour me dépanner.

J'ai acheté hier des piles pensant que ça allait résoudre mon problème, mais rien n'a changé.

Je viens d'essayer d'appairer et re-appairer, mais rien n'y fait, ni avec le bouton 'ok', ni avec retour et flèche du haut ne fait reconnaitre la télécommance.

Et même en redémarrant le décodeur, rien ne change.

Pouvez-vous m'aider ou faut-il qu'on me retourne une nouvelle télécommande ?

Merci d'avance.

Re: telecommande HS

Nonocqd — Tue, 01 Aug 2017 20:43:25 GMT

Bonjour, reçu mon matériel il y a 3 semaines et déjà des soucis de télécommande, multiples tentatives d'apparaillage mais rien ne se passe. Au bout d'une semaine j'avais déjà rencontré ce problème mais apparaillage avait fonctionné.

Quelle est la procédure pour résoudre ce problème de matériel ?

Merci d'avance.

Cordialement

Re: telecommande HS

Nonocqd — Tue, 01 Aug 2017 20:44:21 GMT

Re: telecommande HS

nicos4 — Wed, 02 Aug 2017 16:02:15 GMT

bonjours idem pour moi rien a faire :smileyfrustrated:

Re: telecommande HS

kleinfatima — Fri, 11 Aug 2017 13:05:07 GMT

Bonjour impossible d'appareiller ma télécommande il ne la reconnaît pas erreur T32 que dois je faire merci