sujet Re: Offre Bouquet Ciné Séries dans gerer mon offre TV

Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Wed, 19 Jul 2017 11:46:33 GMT

Tout d'habord bonjour à tous, je viens vers vous car le service client d'Orange ne ma pas satisfait...

Alors, je vous éxplique mon "problème". Hier soir j'ai souscrit au bouquet Ciné Séries (chaines OCS) à 1€/mois pendant 1 ans puis 13€/mois.

Mais sur mon Espace perso, pas de signe de cette offre, juste OCS 13€/mois donc j'appel le 3900 qui me dit que non, il n'y a pas d'offre ou sinon de voir avec le service commercial/facturation qui me réponds la même chose.

Donc je leurs explique que c'est bien affiché 13€ par mois mais lorsque je veux m'abonner c'est indiqué 1€/mois pendant 1 ans puis 13€/mois mais rien n'y fait...

Je leurs indique donc de mettre a jour le site car je risque de ne pas être le seul à y souscrire et si les autres ne vérifie pas, ils auront un 13€ de plus sur la facture a la fin du mois.

Donc si quelqu'un du forum à une idée ou encore mieux une réponse :smileyvery-happy:

Merci d'avance

Je vous partage une copie d'écran puis une autre OCS

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Wed, 19 Jul 2017 19:08:46 GMT

Bonjour.

Un coup tu dis que tu as souscris et un autre coup pas encore... !?

Tu as déja eu une facture?

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Wed, 19 Jul 2017 19:26:25 GMT

J'ai souscrit hier soir et sur mon espace perso il est indiqué que mon bouquet est facturé 13€/mois donc j'ai appelé et résilié direct car il m'on dit qu'il n'y avait pas d'offre Ciné Séries à 1€/mois pendant 1 ans.

@dekalb a écrit :
Bonjour.

Un coup tu dis que tu as souscris et un autre coup pas encore... !?
Tu as déja eu une facture?

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Wed, 19 Jul 2017 19:41:14 GMT

D'accord.

Donc du coup tu seras facturé jusqu'a la fin du mois basé sur le tarif de 13 euros par mois. J'ai fais une simulation d'abonnement et je tombe exactement sur ta copie d'écran: OCS à un euro par mois pendant un an...

Peut-être que cette offre existe reéllement et qu'ils ne sont pas au courant, ou alors c'est un gros bug.

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Wed, 19 Jul 2017 20:25:14 GMT

Ah ça me rassure je ne suis pas fou...

Donc nous n'avons toujours pas de réponse :smileysurprised:

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Wed, 19 Jul 2017 20:40:04 GMT

lol, non tu n'est pas fou...

Ca serait intéressant si une personne a souscrit à un euro et voir combien elle a été facturé.

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Thu, 20 Jul 2017 07:53:50 GMT

Bon je me lance on verra bien, mais je ne comprends pas trop pourquoi ça ne fonctionnerait pas... Que ça me dise a moi une offre érronée ok mais si toi aussi c'est que c'est ouvert à tous..

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Thu, 20 Jul 2017 09:05:35 GMT

Tu te lance c'est à dire ?

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Sat, 05 Aug 2017 08:40:35 GMT

Bonjour.

Y'en a qui ont pu bénéficier du bouquet cinéma series à un euro par mois pendant un an ?

(offre disponible dans la "boutique")

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Mon, 14 Aug 2017 07:29:45 GMT

Bon bah je confirme qu'Orange m'a facturé l'option à 13€ par mois. Quelqu'un sais comment les contacter par mail pour envoyer les preuves et demander un remboursement de l'offre, hors de question que je paie 13€ un truc qui est affiché à 1€.

Cordialement

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Mon, 14 Aug 2017 09:57:06 GMT

Une question...

Tu avais résilié avant de recevoir ta facture ?

(car par expérience je sais que si on résilie avant la fin d'une promo, le mois est facturé plein tarif)

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

LiKaO — Mon, 14 Aug 2017 10:33:01 GMT

J'ai pas résilié

Re: Offre Bouquet Ciné Séries

dekalb — Mon, 14 Aug 2017 10:42:36 GMT

D'accord.

Par mail je ne saurait pas t'aider... Et tu peux aussi faire une réclamation par courrier.

Tu as raison, je ferait comme toi pour me faire rembourser.