sujet Re: restitution caution décodeur TV dans gerer mon offre TV

restitution caution décodeur TV

fred083 — Tue, 15 Aug 2017 13:19:21 GMT

Bonjour, j'ai effectué une résiliation de mon offre livebox zen que vous avez bien pris en compte tout comme la restitution de mes équipements.

Sur votre site il est écrit que la caution du décodeur TV était restitué au bout de 10 jours.

La dernière facture venant de vos services date du 05/07/2017 je l' ai bien réglé mais cela fait 2 mois et ma caution n' a toujours pas été restituer.

Cordialement.

Re: restitution caution décodeur TV

melet39 — Tue, 15 Aug 2017 13:22:24 GMT

bonjour @fred083

le mieux est d'attendre à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: restitution caution décodeur TV

fred083 — Fri, 18 Aug 2017 14:02:57 GMT

Ok comment est ce que je saurai que quelqu'un prend en charge mon problème ?

Re: restitution caution décodeur TV

melet39 — Fri, 18 Aug 2017 14:09:57 GMT

bonjour @fred083

un webconseiller te contacteras ici en te demandant tes infos perso par message privé,tu le sauras car tu recevras une notification dans ta boite mail

cdt

Re: restitution caution décodeur TV

fred083 — Wed, 23 Aug 2017 16:45:31 GMT

Bonjour, ça fait 5 jours que j' attends et toujours aucun contact avec orange. C' est normal d' après toi ?

Re: restitution caution décodeur TV

melet39 — Wed, 23 Aug 2017 16:52:07 GMT

bonjour @fred083

c'est un peu normal,vu que nous sommes en période de vacances

cdt

Re: restitution caution décodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 24 Aug 2017 06:07:29 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée