sujet Re: Bein sport dans gerer mon offre TV

Bein sport

Mariedo1 — Sun, 01 Oct 2017 10:46:06 GMT

Bonjour
Impossible de regarder bein sport même après avoir fait tous les tests. Quelqu un a t il une solution. Merci

Re: Bein sport

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 11:33:20 GMT

bonjour @Mariedo1

es tu resté 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarré le décodeur

cdt

Re: Bein sport

Mariedo1 — Sun, 01 Oct 2017 11:40:03 GMT

Oui je suis restée sur la chaîne 999 et ensuite suis allée directement sur bein mais rien donc je vais recommencer éteindre mon décodeur et le rallumer avec le bouton à l arrière. C est bien cela ? Merci

Re: Bein sport

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 11:45:36 GMT

re @Mariedo1

oui,as tu déjà eu accès à bein ou jamais depuis ton abonnement

Re: Bein sport

Mariedo1 — Sun, 01 Oct 2017 12:06:58 GMT

Oui depuis plus de un an
J ai réinitialisé avec les touches bleu jaune bleu mais rien.

Re: Bein sport

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 12:21:44 GMT

re @Mariedo1

vas sur ce lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur ta droite tu peux avoir de l'aide d'un conseiller par chat il se peut que les droits soient désactivés sur la plateforme,je ne sais pas si le lien fonctionne le dimanche

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-tv-d-orange_26528-27178#onglet2

tiens nous au courant

Re: Bein sport

Mariedo1 — Sun, 01 Oct 2017 12:39:03 GMT

Merci j ai tout fait et ai même appelé l assistance qui m a fait faire les mêmes manips. Cela a fonctionné puis plus rien. Alors que j ai bein sport sur mon smart phone. Merci pour l aide
Le dimanche l assistance ne fonctionne pas

Re: Bein sport

Bruno_ — Mon, 02 Oct 2017 15:17:59 GMT

Bonjour, Je vous invite à me communiquer par DM vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile). ^BC

Re: Bein sport

Mariedo1 — Mon, 02 Oct 2017 16:32:44 GMT

Jamais je ne donnerai mes coordonnées. Vous n en avez pas besoin pour donner des conseils

Re: Bein sport

melet39 — Mon, 02 Oct 2017 16:40:52 GMT

@Mariedo1

si tu veux que ton problème soit règlé,il faut envoyer tes coordonnées au webconseiller,lui seul les verras pour se faire tu clic sur le pseudo @Bruno_ et sur ta droite tu verras envoyer un message privé à cet utilisateur et tu lui renseigne ce qu'il te demande aucun risque

Re: Bein sport

julien_R — Tue, 03 Oct 2017 12:39:29 GMT

Bonjour @Mariedo1 ,

Nous avons besoin de vos coordonnées, afin de vérifier si le bouquet a été correctement activé, pour vérifier la validité de la carte à puce insérée dans votre décodeur qui permet la visualisation des bouquets payants souscrits.

Sans vos coordonnées, nous ne serons pas à même de vous apporter une solution technique. Merci de nous les faire parvenir en message privé en cliquant ici.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Julien