sujet Re: OCS et chaines inaccessibles dans gerer mon offre TV

OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Sun, 01 Oct 2017 17:04:18 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai souscrit un abonnement OCS. après plus de 20 mn sur la chaine 999 sans toucher la télécommande. Depuis plus aucune chaine est accessible (cette chaine est inaccessible s'affiche quelques soit le canal). j'ai accès au replay ocs et à la VOD et c'est tout. après une heure avec l'assistance téléphonique d'orange qui à tout réinitialiser etc... on m'a demandé de changer le décodeur. tout est réinstaller et le problème persiste. je ne sais plus quoi faire. est-ce un bug du fait de l'abonnement à OCS ? Si quelqu'un à une solution je l'en remercierai.

Re: OCS et chaines inaccessibles

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 17:19:22 GMT

bonsoir @Bfrançois

quand tu dis plus de chaines ce sont que les chaines ocs ou toutes mème les chaines tnt

cdt

Re: OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Sun, 01 Oct 2017 17:33:12 GMT

C'est toute les chaines. Mais je n'ai pas la TNT toutes les chaines passait par orange

Re: OCS et chaines inaccessibles

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 17:37:19 GMT

re @Bfrançois

éssaie en réinitialisant usine ce nouveau décodeur

Re: OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Sun, 01 Oct 2017 17:41:26 GMT

C'est déjà fait

Re: OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Sun, 01 Oct 2017 17:41:57 GMT

j'ai l'impression que c'est depuis que j'ai pris l'abonnement ocs

Re: OCS et chaines inaccessibles

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 17:48:08 GMT

re @Bfrançois

c'est possible que la carte soit bloquée,si tu as l'occasion de te rendre en boutique pour échange ou aller sur ce lien à partir de demain et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite tu clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Sun, 01 Oct 2017 17:49:55 GMT

ok merci beaucoup pour ton aide et je vais attendre demain alors.

bonne soirée

Re: OCS et chaines inaccessibles

melet39 — Sun, 01 Oct 2017 18:35:16 GMT

re @Bfrançois

je pense que c'est le mieux à faire,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: OCS et chaines inaccessibles

Bfrançois — Mon, 02 Oct 2017 17:25:32 GMT

probleme résolu sans rien faire. je rallume tout en rentrant ce soir et ça marche...

merci pour tout

bnne soirée

Re: OCS et chaines inaccessibles

melet39 — Mon, 02 Oct 2017 17:28:37 GMT

bonsoir @Bfrançois

merci du retour,tant mieux

bonne soirée