sujet gros problème!! dans gerer mon offre TV

gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 16:21:26 GMT

bonjour depuis ce matin j'ai un problème par rapport a la télé

il se trouve que je capte plus aucune chaîne de télé

plus de chaine comme tf1 ni les chaines de tv d'orange ni de tnt jai juste Cnews donc la 16

quand je vais sur une chaine ont me dit " cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement decouvrir toute les offres etc...

savez vous pourquoi je n'ai plus aucune chaîne de télé alors que hier j'avais encore toute les chaines merci

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 16:31:37 GMT

bonjour @sysy26

il faudrait nous dire comment tu recoit la tv,adsl,fibre,sat

quel décodeur as tu

cdt

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 16:38:25 GMT

adsl pourquoi? parce que meme en recherchant toute les chaine y'en a 0 de tnt

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 16:41:57 GMT

re @sysy26

je t'ai demandé quelle livebox,as tu éssayé en faisant une réinitialisation usine

cdt

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 16:55:04 GMT

je sais pas juste j'ai eteind tout rallumer tout ensuite jai regarder s'il c'etait possible de rechrcher des chaines mais ya 260 equelque chaine satellite et 0 chaine TNT

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 17:00:48 GMT

re @sysy26

on ne va pas y arriver,si tu ne nous dis pas quel décodeur tu as blanc ou noir si c'est le noir est ce le dernier tv4

au début tu dis que tu recois par adsl et maintenant tu parle de chaines satélite

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 17:06:30 GMT

le decodeur est noir. le decodeur c'est le boitier aussi avec tout

internet, adsl, et decodeurtv et ordinateur

oui j'ai 260 chaine et 0 tnt mais je recois aucune chaine apars Cnews donc tnt et satellites que dalle

j'ai essayer de debrancher et rebrancher les cables du decodeur tele et ordi mais sa change rien

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 17:12:41 GMT

re @sysy26

si c'est celui ci fais ce qui est indiqué

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

par contre si tu viens de changer pour le dernier tv4,la tv n'est peut etre pas encore activée

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 17:24:57 GMT

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 17:28:46 GMT

re @sysy26

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 17:33:57 GMT

je vois pas ou y'a une touche bleu et jaune

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 17:47:42 GMT

re @sysy26

en bas

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 17:55:01 GMT

a de la telecommande d'accord j'essayerais sa se soir ou demain je verrais et je vous dirais si ca marche

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 18:20:54 GMT

re @sysy26

tiens nous au courant

cdt

Re: gros problème!!

sysy26 — Wed, 18 Oct 2017 18:54:04 GMT

aparement c'etait un bug psk on a eteind la tele et rallumer et sa marchait donc voila

Re: gros problème!!

melet39 — Wed, 18 Oct 2017 19:38:23 GMT

re @sysy26

merci du retour

bonne soirée