sujet Re: Remboursement de garantie dans gerer mon offre TV

Remboursement de garantie

princesseben — Tue, 24 Oct 2017 11:16:52 GMT

Bonjour,

La résiliation de mon offre fixe est effective depuis le 15/09/17.

J'ai reçu un courrier le 02/10 confirmant que vous avez bien reçu la livebox et le décodeur mais à ce jour le 24/10 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution de 49€.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait se mettre en contact avec moi pour s'occuper de ma demande svp?

C'est agaçant de devoir toujours réclamer ce qui nous est du....

Merci par avance.

Re: Remboursement de garantie

johann — Tue, 24 Oct 2017 12:42:48 GMT

Salut @princesseben

Voir les sujet résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution

Le remboursement peut mettre entre 6/8 semaines .

Re: Remboursement de garantie

princesseben — Tue, 24 Oct 2017 13:07:41 GMT

Salut johann,

Merci de ta réponse.

Mais je préfère prendre les devants ayant eu de mauvaises expériences par le passé.

Le délai légal n'est pas de 6/8 semaines il est plus court et orange n'a pas mis 6/8 semaines pour me prélever mes 50€ de frais de résiliation 10 jours leur ont suffit!!

Re: Remboursement de garantie

melet39 — Tue, 24 Oct 2017 15:44:19 GMT

bonjour @princesseben

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt