Pas d'identifiants pour CANAL ESSENTIEL

Enzolyte — Mon, 20 Nov 2017 21:01:40 GMT

Bonjour,

Dès les premiers jours de l'avantage fibre pour l'option CANAL ESSENTIEL à 14,90€/mois, je n'ai toujours pas reçu mes identifiants pour utiliser notement mycanal.

J'ai donc appelé CANAL pour avoir mes identifiants, l'opérateur que j'ai eu, m'annonce que mon abonnement n'existe pas et me propose de m'abonner. Vous comprendrez bien que c'est pas ce que je désire puisque je suis déjà abonné !

Donc après une mise en attente pour me passer un autre service, j'ai attendu 30min, je me suis pris un hors forfait de 8€ et ça a raccroché ! Donc si quelqu'un pouvait me débloquer la situation, ce serait vraiment sympa !

Décidement, j'ai pas de bol avec les options TV, car abonné aussi à OCS, j'attends que la promo de 1€/mois pendant 12 mois soit appliqué malgré les relances mais ça je l'explique dans un autre fil.

Cordialement

Re: Pas d'identifiants pour CANAL ESSENTIEL

melet39 — Tue, 21 Nov 2017 08:31:50 GMT

bonjour @Enzolyte

éssaie avec un conseiller par chat après ouverture de la vignette bleue sur la droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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