sujet Re: Problème de facturation au service Netflix dans gerer mon offre TV

Problème de facturation au service Netflix

JLT63 — Sat, 06 Jan 2018 17:06:45 GMT

Depuis le changement de décodeur, le numero de service Netflix a changé et je suis facturé à la fois par Orange et également par Netflix car mon abonnement a été réalisé directement avec Netflix.

J'ai besoin de connaître l'ancien Numéro de service Netflix de l'ancien décodeur afin d'arrêtrer la double facturation. Qui peut m'aider pour l'obtenir rapidement.

Re: Problème de facturation au service Netflix

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 17:17:53 GMT

bonsoir @JLT63

as tu éssayé

https://help.netflix.com/fr

cdt

Re: Problème de facturation au service Netflix

JLT63 — Sat, 06 Jan 2018 17:23:31 GMT

C’est par ce lien et en tchat que j’ai reçu l’info. Mon problème c’est avec Orange. Comment récupérer l’ancien numéro qui est générer par Orange

Re: Problème de facturation au service Netflix

melet39 — Sat, 06 Jan 2018 17:34:21 GMT

re @JLT63

désolé mais je n'en sais pas plus attendre d'autres intervenants ou contacter le service client orange éventuellement

https://help.netflix.com/fr/node/22614

cdt

Re: Problème de facturation au service Netflix

Anitam60 — Sun, 07 Jan 2018 11:24:11 GMT

Bonjour,

c'est pas gagné, j'ai exactement le meme probleme, le souci c'est qu'il faut l'ancien numero ESN de l'ancien décodeur tv, ce qui oblige orange a faire une recherche approfondie, si cela ne marche pas, il faut écrire a ORANGE BORDEAUX, et en expliquant et faire une deman de PROCESSUS D'ESCALADE,

pas évident.

J'en n'ai parlé a une personne du service technique hier, qui m'a dit, "je faire une recherche approfondie, et je vous rappelle perso. samedi prochain apres midi", nous verrons bien...

apres si ca ne marche pas il n y aque orange bordeaux qui puisse faire le necessaire.

Re: Problème de facturation au service Netflix

JLT63 — Sun, 07 Jan 2018 14:35:02 GMT

Merci pour cette réponse. Je pense que je vais directement escalader à Bordeaux avec au préalable un arrêt des prélèvements automatiques afin de ne plus payer la facturation Netflix via orange.