sujet Re: ORANGE PUR MENTEUR dans gerer mon offre TV

Caution décodeur tv

Gigi79 — Sun, 14 Jan 2018 10:17:35 GMT

Bonjour j’ai résilier mon contrat chez vous depuis début novembre j’ai renvoyer la box plus le décodeur tv et j’attend toujours lle remboursement de mes 50 € de cautions ça fait 4appel passer chez vous et me dit oui oui et le dernier appel on me dit que on me rembourse pas c’est les frais de mise en service soit disant chaque opérateur raconte sa propre salade ´vous etes des voleurs j’ai passer au moins 4 heures de mon temps à appeler pour m’emmener en bateau

Re: Caution décodeur tv

melet39 — Sun, 14 Jan 2018 10:24:14 GMT

bonjour @Gigi79

les 50€ sont des frais de mise en service et pas remboursable,seul ceux qui ont règlé une caution de 49€ il y a un certain temps peuvent prétendre au remboursement

cdt

ORANGE PUR MENTEUR

Gigi79 — Sun, 14 Jan 2018 10:49:02 GMT

Bonjour j’ai résilier mon contraction chez vous vous me facturer des frais de résiliations de 50€ je prend 1er contact par chat on me dit ok on vous rembourse les 50€ par geste commercial car j’ai déjà un 2 eme contrat chez vous cela fait 3 mois et toujours rien 2 et appel par téléphone (passer une heure à exepliquer ) comprend rien ou veulent pas comprendre ´3em appel oui on vous envoi un courrier de comfirmation et vous serez remboursé dans les 4 jours cela fait plus de1mois et toujours rien

c’est ce foute de la gueule des gens

plus

renvoyer le matériel et toujours pas rembourser des 50€ de caution

j’attent Une reponse

Re: ORANGE PUR MENTEUR

johann — Sun, 14 Jan 2018 10:58:05 GMT

Salut @Gigi79

Pour ce genre de chose, faut prendre contact par mail

avec le service réclamation, ou écrire un courrier à l'adresse

qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi début semaine prochaine .

Re : Caution décodeur tv

Bernard — Tue, 16 Jan 2018 10:11:14 GMT

@Gigi79 bonjour

Etes vous sur d'avoir payer une caution de 49 euros?.

Si vous souhaitez une vérification, merci de nous transmettre vos coordonnées (nom, adresse actuelle, numéros de téléphone et de compte internet concernés, type d'offre souscrite) en message privé

Cordialement.