sujet Re: RENDRE MON DECODEUR TV ORANGE dans gerer mon offre TV

RENDRE MON DECODEUR TV ORANGE

valy61 — Wed, 28 Feb 2018 17:54:55 GMT

Bonjour

cela fait 2 mois que j'attends qu'orange m'envoie un coupon pour pouvoir rendre mon décodeur TV

mais rien n'arrive. J'ai appelé 2 fois et on me dit que ce la va venir !!

pourquoi est-ce si long ?? j'essaie de les appeler mais impossible d'avoir une personne

merci d'avance pour vos réponses

Valy

Re: RENDRE MON DECODEUR TV ORANGE

melet39 — Wed, 28 Feb 2018 18:03:40 GMT

bonsoir @valy61

contacte le service client par chat si tu as un espace client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller ce qui serait le mieux

sinon si tu as l'occasion passe en boutique,mais attention toutes ne l'acceptent pas c'est au bon vouloir des conseillers,si ils te le reprenne pense bien à demander un bon de restitution à conserver précieusement

cdt

Re: RENDRE MON DECODEUR TV ORANGE

valy61 — Thu, 01 Mar 2018 18:23:40 GMT

Bonsoir

Merci pour votre réponse melet39

J'ai essayer d'appeler 3900 mais sont surchargés et ne prennent pas appels et noujs renvoie sur l'espace client.

Je vais essayer via le tchat. Cela devient compliqué pour joindre orange ..

Bonne soirée

Valy

Re: RENDRE MON DECODEUR TV ORANGE

melet39 — Thu, 01 Mar 2018 18:27:28 GMT

re @valy61

oui,à partir de demain 8h éssaie par chat,sinon tente ta chance si tu as l'occasion en boutique,mais comme je t'ai dis sans garantie,à moins d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re:prendre un deuxieme decodeur orange

poupou4 — Sat, 30 Jun 2018 16:41:21 GMT

je voudrais prendre un deuxieme decodeur orange comment fait pour en posseder un deuxième décodeur

d'avance merci

Re: Re:prendre un deuxieme decodeur orange

melet39 — Sat, 30 Jun 2018 16:58:52 GMT

@poupou4

voir ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-multi-ecran-tv.aspx

https://boutique.orange.fr/doc/contrat1118.pdf

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-deuxieme-decodeur-multi-tv/multi-tv-beneficier-de-la-tv-d-orange-sur-deux-televiseurs_28203-28890

cdt