sujet Télécommande noire dans gerer mon offre TV

Télécommande noire

Seb1010 — Sat, 03 Mar 2018 10:55:45 GMT

Bonjour,

Je viens de changer les piles de ma télécommande noire de la Live Box Orange mais elle ne fonctionne quand même pas, comment faut-il faire pour la remplacer ? Merci d'avance.

Re: Télécommande noire

johann — Sat, 03 Mar 2018 11:00:43 GMT

Salut @Seb1010

Tu cherches cette info : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998

Voir si tu as inséré les piles dans le bon sens .

Si le problème persiste , voir au 3900 ou eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Télécommande noire

Seb1010 — Sat, 03 Mar 2018 11:00:32 GMT

Bonjour,

Je viens de changer les piles de ma télécommande noire de la Live Box Orange mais elle ne fonctionne quand même pas, comment faut-il faire pour changer la télécomande ? Merci d'avance.

Re: Télécommande noire

melet39 — Sat, 03 Mar 2018 11:05:11 GMT

bonjour @Seb1010

si cela ne fonctionne pas malgré le changement de pile et réapairage,contacte le service client pour un échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt