sujet Re : Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!! dans gerer mon offre TV

Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!!

Brenn — Fri, 20 Sep 2013 17:42:42 GMT

Bonjour

J'ai pris l'option Bein fibre samedi dernier, pendant 3jours cela a fonctionné sur mes deux décodeurs TV mais depuis seul l'un des deux a encore les droits (les autres chaines sont ok).

Evidemment les reboot Livebox ou decodeur TV se sont révélés inopérants.

Qui dois je contacter pour que mon service soit rétablis sur mes deux décodeurs svp?

Merçi d'avance

Re : Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!!

jonathan24 — Fri, 20 Sep 2013 20:14:48 GMT

Bonsoir, je ne veut pas dire de bétise mais il me semble que les droit sont valable uniquement que sur un decodeur,

je me rappel qu'a l'époque j'avait également 2 décodeur est l'assistance technique m'avait répondu que les chaines était disponible que sur 1 seul décodeur :-(

si cela a changer merci de me rectifier :-)

je vous souhaite une bonne fin de soirée .

Re : Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!!

Brenn — Sun, 22 Sep 2013 15:58:41 GMT

Bonjour

merçi pour la réponse, en fait la solution est venue de la hotline, ils avaient oublié d'activer le multi écran.

La hotline "technique" me l'a activé en provisoire en attendant que le service commercial me le valide.

On verra à l'usage!

A+

Re : Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!!

Calvino — Sun, 22 Sep 2013 16:05:36 GMT

Bonjour ,

l'option Multi-écran pourrait résoudre le problème ; mais elle coûte 7 euros par mois .

Re : Perte du bouquet BeIN sur un de mes 2 decodeurs???!!!

Brenn — Mon, 23 Sep 2013 18:32:56 GMT

Bonjour

Comme je l'ai écrit plus haut, en tant qu'abonné fibre équipé de 2 décodeurs TV je paye déjà l'option multi écran.

En fait quand j'ai pris l'abonnement BeIn, orange a oublié de valider les deux cartes!

Pb résolu à priori.

Merçi

A+