sujet Re: abonnement BEIN SPORT dans gerer mon offre TV

abonnement BEIN SPORT

josse59253 — Wed, 07 Mar 2018 07:20:15 GMT

Bonjour,

je suis abonnné par l intermédiaire d ORANGE à BEIN SPORT , j aimerai savoir comment faire pour résilier cet abonnement; merci d avance

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Wed, 07 Mar 2018 07:27:19 GMT

bonjour @josse59253

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/options-tv-resilier_20082-20451

cdt

Re: abonnement BEIN SPORT

chrisleo — Wed, 07 Mar 2018 09:14:12 GMT

Bonjour,

L'accès aux options ne fonctionne pas pour moi ce matin :

"L'affichage du détail de vos services et options n'est pas encore disponible."

Donc impossible de résilier...

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Wed, 07 Mar 2018 09:22:34 GMT

bonjour @chrisleo

éssaie avec un autre navigateur,à moins que tu ais fais une modification ces derniers temps,il faut attendre la mise en place maximum date de facturation

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: abonnement BEIN SPORT

chrisleo — Wed, 07 Mar 2018 09:26:34 GMT

Merci de ton aide. Je suis passé par l'interface de la TV d'Orange (sur ma TV). L'option était disponible. J'ai fait le nécessaire. Merci

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Wed, 07 Mar 2018 09:47:57 GMT

re @chrisleo

merci du retour

bonne journée

Re: abonnement BEIN SPORT

josse59253 — Wed, 07 Mar 2018 12:03:01 GMT

ok merci des conseils, je vais essayer

bonne journée

Re: abonnement BEIN SPORT

josse59253 — Wed, 07 Mar 2018 12:10:13 GMT

merci beaucoup , j'ai réuissi sur votre lien

bonne journée

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Wed, 07 Mar 2018 12:15:51 GMT

bonjour @josse59253

merci du retour

bonne journée également

Re: abonnement BEIN SPORT

KIAMS91 — Sun, 08 Apr 2018 19:20:08 GMT

Bonsoir à tous ,

Puisque le sujet est " Abonnment Bein Sport " je me permets de soumettre mon problème.

J'ai souscrit à Bein il y a environ 18 mois, après des pb en janvier 2017 ( voir forum avec mon pseudo )

tout était rentré dans l'ordre.

De nouveau je n'ai plus accès aux chaines BEIN..... on me propose de m 'abonner !

C'est bizarre mais surtout très pénible de rater les évennements sportifs pour lesquels je paye ...

Merci pour votre aide.

Kiams.

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 19:50:08 GMT

bonsoir @KIAMS91

éssaie de rester 20 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et redémarre le décodeur,sinon sur bein 2 et idem si pas de résultat réinitialiser le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: abonnement BEIN SPORT

KIAMS91 — Sun, 08 Apr 2018 21:42:16 GMT

Merci pour ta réponse.

J'essaie ça demain et donne le résultat pour que ça ^profite à tout le monde .....

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Mon, 09 Apr 2018 05:20:17 GMT

bonjour @KIAMS91

pas de problème,tiens nous au courant

bonne journée

Re: abonnement BEIN SPORT

KIAMS91 — Mon, 09 Apr 2018 17:56:20 GMT

Bonsoir,

Après avoir fait tous les test..... toujours pas de Bein

Je contacte donc le 3900.

Après divers test qui confirme que le réseau , la box et le décodeur sont ok , on m'annonce que je ne suis plus abonné à Bein depuis le 31/03 .. !?!

J'ai demandé bien sûr à ce que l'on rétablisse mon abonnement mais on ne m'a pas fourni d'explications

J'ajoute que je suis le seul à utiliser la TV via box à la maison , on ne peut donc pas soupçonner une mauvaise manip d'une tierce personne.

J'attends donc quelques heures avant que rentre dans l'ordre.

Merci pour votre aide.

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Tue, 10 Apr 2018 05:23:01 GMT

bonjour @KIAMS91

merci du retour,cela aurait été étonnant qu'après les manipulation cela n'ait pas fonctionné,en espérant que tu ais retrouvé ce service

bonne journée

Re: abonnement BEIN SPORT

KIAMS91 — Tue, 10 Apr 2018 17:14:35 GMT

Bonsoir,

oui tout est ok

accueil sympa et compétent au 3900

Bein a été rétabli dans la matinée.

Encore merci

:smileywink:

Re: abonnement BEIN SPORT

melet39 — Tue, 10 Apr 2018 17:51:32 GMT

bonsoir @KIAMS91

merci du retour

bonne soirée