sujet Re: Bouquet payant dans gerer mon offre TV

Bouquet payant

Stephpierlot — Tue, 20 Mar 2018 08:56:33 GMT

Bonjour
J'ai souscrit à un bouquet payant le 18 et je n'ai toujours rien. J'ai reçu un sms disant que c'était en service. J'ai éteint et rallumé mon décodeur. Je suis restée plus d'une heure sur la chaîne 999 et toujours rien.

Re: Bouquet payant

melet39 — Tue, 20 Mar 2018 09:01:47 GMT

bonjour @Stephpierlot

éssaie en réinitialisant

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Bouquet payant

Stephpierlot — Tue, 20 Mar 2018 12:56:43 GMT

Bonjour. Merci bcp. J'ai contacter le echat et le conseiller à activer mes droits. Il faudra ce soir que j'eteigne et redémarre mon décodeur. J'espère que ce sera ok ☺

Re: Bouquet payant

melet39 — Wed, 21 Mar 2018 10:09:13 GMT

bonjour @Stephpierlot

merci du retour tiens nous au courant

bonne journée

Re: Bouquet payant

melet39 — Sat, 24 Mar 2018 11:16:00 GMT

bonjour @Stephpierlot

ou en est tu,as tu accès

bon weekend

Re: Bouquet payant

Pierre731 — Wed, 20 Jun 2018 05:59:56 GMT

Bonjour et Bienvenue au club

moi c est pareil jai souscrit hier le 19 jai attendus + d une heure sans toucher a la telecommande

puis jai aussi redemarer plusieur fois ...et toujour rien ...

@Stephpierlot@ a écrit :
Bonjour
J'ai souscrit à un bouquet payant le 18 et je n'ai toujours rien. J'ai reçu un sms disant que c'était en service. J'ai éteint et rallumé mon décodeur. Je suis restée plus d'une heure sur la chaîne 999 et toujours rien.

Re: Bouquet payant

melet39 — Wed, 20 Jun 2018 06:31:47 GMT

bonjour @Pierre731

es tu bien resté 30 minutes sur la chaine 999 sans rien toucher et réinitialsé le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Bouquet payant

Jabadao22 — Fri, 03 Aug 2018 13:48:22 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit le 30 juillet à l'option Bouquet Ciné Séries. À maintes reprises je suis allé sur la chaîne 999 pendant plusieurs heures et à diverses reprises j'ai éteint et rallumé mon décodeur. Sans succès. Mon inscription à ce bouquet a pourtant bien été enregistrée. Je suis retourné sur l'offre proposée et là on m'indique " l'option que vous avez sélectionnée est incompatible avec l'offre et les services que vous détenez". Grand est mon embarras Merci à l'avance !

Re: Bouquet payant

melet39 — Fri, 03 Aug 2018 13:55:31 GMT

bonjour @Jabadao22

voir avec le service client ou est le problème

cdt