sujet Re : remboursement caution decodeur tv dans gerer mon offre TV

remboursement caution decodeur tv

zart13 — Sat, 05 Apr 2014 16:36:31 GMT

Bonjour...

n'étant pas un habitué de ce forum,j'ai du faire quelques bourdes avant de trouver le bon chemin....je m'en excuse....mon problème c'est un décodeur tv restitué le 15/01/2014 et pas de remboursement de caution ..49€ et ce malgré 2 réclamations écrites chez "contactez-nous" plus une conversation téléphonique dont je garde un trés mauvais souvenir......merci pour votre eventuelle intervention et respectueuses salutations..

Re : remboursement caution decodeur tv

cledefa — Sat, 05 Apr 2014 17:35:00 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution decodeur tv

Emmanuel1 — Mon, 07 Apr 2014 06:34:50 GMT

Bonjour zart13,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur tv

Mat59 — Mon, 07 Apr 2014 20:10:07 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu la caution du décodeur Tv alors que la résiliation et l'envoi du matériel ont déjà été effectués en février.
Est ce normal que ce remboursement soit si Long?
Cordialement

Re : remboursement caution decodeur tv

Emmanuel1 — Wed, 09 Apr 2014 07:28:02 GMT

Bonjour Mat59,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur tv

Emmanuel1 — Tue, 15 Apr 2014 06:59:35 GMT

Bonjour Mat59,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur tv

zart13 — Tue, 15 Apr 2014 08:13:04 GMT

Bonjour Emmanuel...

Je tiens encore à m'excuser pour le dérangement...vous pouvez mettre ce dossier aux oubliettes..le malentendu est venu de ce que personne ne m'avait dit que le remboursement datait de l'année 2012 et je me suis entété sur l'année 2013 pensant être de bonne foi.......Remerciements et cordiales salutations.........Gizzi

Re : remboursement caution decodeur tv

sam2005 — Mon, 28 Apr 2014 15:37:43 GMT

Je n'ai toujours pas reçu la caution du décodeur Tv alors que la résiliation et l'envoi du matériel ont déjà été effectués
Est ce normal que ce remboursement soit si Long?

Re : remboursement caution decodeur tv

Mat59 — Mon, 28 Apr 2014 19:40:06 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous ai contacté en message privé pour vous transmettre mes coordonnées et les infos demandées (c vrai un peu tard, j'ai été indisponible pendant tout ce temps). N'ayant pas de réponse, je me permets de vous recontacter via la communauté orange pour la même demande (caution du décodeur non restituée).
Cordialement

Mat 59

Re : remboursement caution decodeur tv

Emmanuel1 — Tue, 29 Apr 2014 05:47:35 GMT

Bonjour Mat59,

Je n'ai pas reçu vos coordonnées en message privé, afin que je puisse traiter votre demande, merci de me les transmettre.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur tv

Emmanuel1 — Mon, 05 May 2014 07:09:09 GMT

Bonjour Mat59,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : remboursement caution decodeur tv

Mat59 — Wed, 07 May 2014 08:39:09 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail via ma boîte mail pensant qu' un message privé c'était cette procédure , apparemment ce n.est pas le cas , je vous transmet les infos via ce mai:
M. ********* M******* , ******************** 59890 Quesnoy sur Deûle , n colis XZ16************ ref envoi 06***************, tel 03************
Le retour du matériel date du 07/02/14
Cordialement
Bonne journée

M******* *************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : remboursement caution decodeur tv

vioN — Tue, 06 May 2014 20:32:57 GMT

Bonjour restitusion du decodeur tv par chronopost le 18/03/14

reseption le 20/03/2014 hub chilly mazarin chronopost a 10h02

mise en demeure le 13/04/2014 ? toujours pas de remboursement ! cordialement