sujet Re: OCS dans gerer mon offre TV

OCS

celine34370 — Tue, 10 Apr 2018 11:34:04 GMT

Bonjour,

j'ai annulé en ligne l'abonnement à OCS que j'avais eu à 1€ par mois pour 3 mois

et j'y ai toujours accès sur ma télé !!

je ne veux pas payer car j'ai fais l'annulation en mars donc dans les délais !

peux t'on me confirmer que c'est pris en compte ?

merci

[Edit : Merci de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

Re: OCS

melet39 — Tue, 10 Apr 2018 09:24:59 GMT

bonjour @celine34370

seul le service client peut confirmer

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: OCS

celine34370 — Sat, 14 Apr 2018 13:35:33 GMT

merci. mon contrat est mit en indisponible car changements récents (j'ai plus les mobiles chez orange) et quand je veux faire l'echat ils me disent erreur technique ! facile !

mais merci à vous pour la réponse.

bon week end

Re: OCS

melet39 — Sat, 14 Apr 2018 13:48:44 GMT

bonjour @celine34370

si l'annulation est récente,c'est normal tu l'auras jusqu'à la fin du mois en cours

pour ce qui est de ton espace client,il sera opérationnel à ta prochaine facture le temps que tout soit mis en place

cdt