sujet Re: Impossible de quitter Netflix dans gerer mon offre TV

Impossible de quitter Netflix

stean59 — Wed, 02 May 2018 09:57:09 GMT

Bonjour,

Quand je vais sur Netflix, je n'ai plus le menu d'accueil où on choisit de lancer la chaine ou pas. De ce fait quand j'y vais, je ne peux plus quitter.

Quand je choisis quitter Netflix, l'écran revient sur le lancement et j'aboutis au choix du profil.

Donc impossible de revenir proprement au menu Orange de choix de chaine.

j'ai relancé les box, j'ai réinitialisé la BOX TV4 mais rien n'y fait.

avez vous une solution?

merci

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Wed, 02 May 2018 10:15:00 GMT

bonjour @stean59

si tu as réinitialisé usine sans résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sun, 06 May 2018 07:52:11 GMT

merci, j'ai contacté Orange par Twitter et pour l'instant pas de solution efficace proposée

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sun, 06 May 2018 07:55:19 GMT

bonjour @stean59

merci du retour,dans ce cas attendre une mise à jour

bon dimanche

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sun, 06 May 2018 07:59:28 GMT

Bonjour

Oui, mais je trouve étrange d'être le seul, surtout que je n'ai pratiqué aucune modification que ce soit sur Orange ou sur Netflix....

bon dimanche.

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sun, 06 May 2018 08:09:34 GMT

re @stean59

mème après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sun, 06 May 2018 10:11:56 GMT

Oui, je re essaierai .

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sun, 06 May 2018 18:54:04 GMT

@stean59

tiens nous au courant

cdt

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sun, 06 May 2018 19:09:03 GMT

Ce soir, Netflix bouclait sur la sequence d’ouverture, je n’ai réussi à reinitialiser avec le bouton, j’ai donc coupé l’alim et j’ai rallumé, Netflix refonctionne mais tjrs pas en passant par l’écran d’accueil où on valide sa volonté de lancer l’appli..

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sun, 06 May 2018 20:04:04 GMT

bonsoir @stean59

ce n'est pas normal,peut etre un problème de décodeur,éssaie quand mème de contacter orange comme indiqué plus haut

bonne fin de weekend

Re: Impossible de quitter Netflix

Chacha37 — Wed, 30 May 2018 17:58:10 GMT

J’ai le même problème, on est bloqué sur netflix

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Wed, 30 May 2018 18:45:46 GMT

@Chacha37

relis le fil depuis le début

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Wed, 30 May 2018 19:28:56 GMT

Pas de solution via la chaine 70. Il faut ouvrir Netflix via le pass video

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sat, 02 Jun 2018 16:53:36 GMT

bonsoir @stean59

si c'est sur le décodeur tv4,il y a une rubrique dédiée

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/bd-p/decodeur_TV4

cdt

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sat, 02 Jun 2018 17:07:17 GMT

Je t’ai donné la solution que m’a donné Orange. Sinon si tu veux utiliser la chaine 70, tu appuies sur menu et tu choisis une autre chaine avant de valider l’accès à la télé.

Re: Impossible de quitter Netflix

melet39 — Sat, 02 Jun 2018 17:12:12 GMT

re @stean59

merci pour cette info

bon weekend

Re: Impossible de quitter Netflix

stean59 — Sat, 02 Jun 2018 17:32:11 GMT

Je t’en prie bon we