sujet Re: Re : Enregistrements dans gerer mon offre TV

Enregistrements

Louly31 — Tue, 09 May 2017 23:29:40 GMT

Bonjour,
Pourquoi est est-ce que je n'arrive plus à programmer les enregistrements sur plusieurs jours de façon consécutive?
Chaque enregistrement doit être fini avant de pouvoir en programmer un à nouveau
Jusqu'à présent je n'avais aucun souci je pouvais enregistrer plusieurs programmes sur ma semaine. Mais depuis plusieurs mois impossible de programmer plusieurs enregistrements. Que se passe-t-il?

Re : Enregistrements

melet39 — Wed, 10 May 2017 06:15:44 GMT

bonjour @Louly31

le problème est connu chez orange et sera résolu a la prochaine mise à jour mi-mai

bonne journée

Re : Enregistrements

Louly31 — Wed, 10 May 2017 09:50:54 GMT

Je te remercie pour la réponse. J'attend donc avec impatience ma mise a jour😊.

Re : Enregistrements

charlesgolf — Tue, 23 May 2017 10:51:40 GMT

Je viens d'avoir ce problème, points rouges partout, impossible d'enregistrer un 2ème programme à une heure différente, cela efface la programmation du premier

Re : Enregistrements

charlesgolf — Tue, 23 May 2017 10:55:10 GMT

Même problème depuis hier 23/05 , si je programme, il y a des ronds rouges partout et impossible de programmer un 2ème à une heure différente, cela efface le 1er

La mi mai est dépassée.

Re : Enregistrements

charlesgolf — Tue, 23 May 2017 10:56:39 GMT

et il y a des ronds rouges partout, demander un dédommafement

Re : Enregistrements

hulu41 — Fri, 26 May 2017 17:11:21 GMT

Même soucis !

Qui existe depuis mi-avril et qui continue...

je vais laisser tomber ORANGE, vu montant abonnement OPEN PLAY et services nuls !!!

Re : Enregistrements

Doma1 — Sun, 28 May 2017 12:32:39 GMT

Même problème depuis le 27 mai 2017 ?

Quelles solutions ?

Re : Enregistrements

melet39 — Sun, 28 May 2017 12:39:03 GMT

bonjour @Doma1 @hulu41 @charlesgolf @Louly31

avez vous réinitialisé usine le décodeur,lequel ?

cdt

Re : Enregistrements

Doma1 — Sun, 28 May 2017 12:56:09 GMT

Bonjour, oui réinitialisé ce jour le décodeur TV4, dysfonctionnement survenu soudainement le 27 mai 2017; à noter mon décodeur était bloqué ce même jour et je l'ai relancé en utilisant la touche marche/arrêt sur le côté.

Slts.

Re : Enregistrements

RKO1 — Mon, 29 May 2017 21:37:05 GMT

Ronds rouges partout, impossible d'enregistrer, déduire 50 € forfaitairement tant que la panne n'est pas réparée.

Sinon résiliation

Re : Enregistrements

RKO1 — Mon, 29 May 2017 21:37:56 GMT

Oui, il a même été échangé

Re: Re : Enregistrements

charlesgolf — Mon, 26 Feb 2018 15:32:18 GMT

Cela bloque à la lecture des enregistrements ainsi qu'à celle des replays.

Je change mon décodeur TV 4 demain pour la 5 ème fois

Re: Re : Enregistrements

melet39 — Mon, 26 Feb 2018 15:46:53 GMT

bonjour @charlesgolf

as tu éssayé une réanitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

et comme on te change ton décodeur demain,tu nous tiendra au courant si tu rencontre le mème problème ou pas

bonne soirée

Re: Re : Enregistrements

charlesgolf — Fri, 25 May 2018 11:34:19 GMT

Kif kif

Re: Re : Enregistrements

melet39 — Fri, 25 May 2018 11:39:16 GMT

bonjour @charlesgolf

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Re : Enregistrements

kikinou3 — Thu, 31 May 2018 02:44:47 GMT

Par contre, le 31 mai, ils nous rebalancent une mise à jour qui nous prive de toutes ces fonctionnalités. Pas la peine de faire des promesses si c'est pour recommencer 15 jours après.

Re: Re : Enregistrements

melet39 — Sat, 02 Jun 2018 16:50:21 GMT

@kikinou3

il y a une rubrique dédiée à cette mise à jour

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/bd-p/decodeur_TV4

cdt