sujet caution decodeur tv dans gerer mon offre TV

caution decodeur tv

stefpic — Tue, 29 May 2018 07:32:32 GMT

bonjour

j ai renvoyé par chronopost la livebox et le decodeur le 28 decembre 2017 et tout a bien été receptionné.

a ce jour je n ai toujours pas recuperé ma caution alors que j ai contacte le service clientele par telephone et on m a dit que cela se faisait automatiquement. cela fait quand meme 5 mois ce n est pas normal.

Re: caution decodeur tv

melet39 — Tue, 29 May 2018 07:35:27 GMT

bonjour @stefpic

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

Re: caution decodeur tv

didie7002 — Thu, 31 May 2018 12:26:27 GMT

bonjour

j ai également renvoyé par chronopost la livebox et le decodeur le 20 decembre 2017 et tout a bien été receptionné.

a ce jour je n ai toujours pas recuperé ma caution !!!

Re: caution decodeur tv

melet39 — Thu, 31 May 2018 12:33:44 GMT

bonjour @didie7002

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

Re: caution decodeur tv

Manonp0311 — Thu, 31 May 2018 19:24:49 GMT

J'ai également renvoyé la livebox et le décodeur début janvier, tout à bien été récéptionné.

Mais je n'ai toujours pas reçu la caution du décodeur TV !

J'ai contacté le service client et toujours rien...

C'est inadmisible de n'avoir rien reçu après 6 mois d'attente !

Re: caution decodeur tv

melet39 — Thu, 31 May 2018 19:57:27 GMT

@Manonp0311

idem

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop