sujet Re: remboursement caution 49 euros dans gerer mon offre TV

remboursement caution 49 euros

bensarrazzz — Thu, 07 Jun 2018 04:31:43 GMT

Bonjour, orange m'a confirmé avoir reçu mon équipement suite à résiliation le 14 mai.

Le remboursement de la caution e 49 euros est de 15 jours.

Je n'est toujours rien reçu, est ce normal?

Sur le site il est écrit délait 15 jours.

Merci

Re: remboursement caution 49 euros

johann — Thu, 07 Jun 2018 04:47:00 GMT

Salut @bensarrazzz

Le remboursement peux prendre plusieurs semaines
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re: remboursement caution 49 euros

77ann — Thu, 07 Jun 2018 05:15:21 GMT

bonjour
c'est quoi cette caution ?
les frais d'installation ?
merci

Re: remboursement caution 49 euros

bensarrazzz — Thu, 07 Jun 2018 06:07:04 GMT

non il s'agît du dépot de garantie versé lors de la souscription internet pour la box tv

cordialement

Re: remboursement caution 49 euros

bensarrazzz — Thu, 07 Jun 2018 06:07:44 GMT

merci, je vais surveiller ca

cordialement

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Thu, 07 Jun 2018 06:21:09 GMT

bonjour @77ann

c'est comme le dit @bensarrazzz sauf sur les offres open,ou il n'y a pas de caution

les 50€ de frais de mise en service ne sont jamais remboursé

bonne journée

Re: remboursement caution 49 euros

bensarrazzz — Fri, 08 Jun 2018 13:20:54 GMT

Y as t il pas une personne de chez orange qui pourrait m aider svp?

merci

Re: remboursement caution 49 euros

pat21 — Fri, 08 Jun 2018 14:45:25 GMT

Bonjour @bensarrazzz

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom prénom adresse et le numéro de la ligne concernée ?

Cordialement

Pat

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 14:51:39 GMT

bonjour @bensarrazzz

envoie les infos en privé au webconseiller en cliquant sur le logo orange et ensuite sur envoyer un message privé

cdt

Re: remboursement caution 49 euros

bensarrazzz — Fri, 08 Jun 2018 17:18:20 GMT

c est envoyé

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 17:23:37 GMT

re @bensarrazzz

il ne te reste plus quà attendre des nouvelles du webconseiller @pat21et si pas dispo ce sera un autre webconseiller qui te contactera

bonne soirée

Re: remboursement caution 49 euros

pat21 — Mon, 11 Jun 2018 06:59:13 GMT

Bonjour @bensarrazzz

Nous vous avons répondu en message privé

Cordialement

Pat

Re: remboursement caution 49 euros

mike914 — Mon, 15 Oct 2018 09:58:14 GMT

Bonjour,

je suis dans la même situation envoyé le 08/09/2018 avec un mail de réception et toujours pas de remboursement j'avais un abonnement open mais ai bien payé 49 € de caution

Cordialement

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Mon, 15 Oct 2018 10:03:29 GMT

bonjour @mike914

en principe il n'y a pas de caution pour les offres open

bonne journée

Re: remboursement caution 49 euros

mike914 — Thu, 18 Oct 2018 09:28:30 GMT

Bonjour,

il y a quelques années mon contrat avec Orange a été transformé en mode open mais l'époque on ne m'a pas remboursé la caution

Cordialement

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Thu, 18 Oct 2018 09:36:53 GMT

bonjour @mike914

si tu es sur

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: remboursement caution 49 euros

mike914 — Wed, 24 Oct 2018 09:42:26 GMT

Ok et merci

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Wed, 24 Oct 2018 09:46:40 GMT

bonjour @mike914

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: remboursement caution 49 euros

Sablesienne — Thu, 05 Mar 2020 11:46:42 GMT

Bjr monsieur faut leurs faire une mise en demeure et contacter le service des consommateur bon courage

Re: remboursement caution 49 euros

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 12:41:05 GMT

bonjour @mike914

quel résultat as tu eu ?

cdt