sujet Re: enregister sur decodeur UHD 87 dans gerer mon offre TV

enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Thu, 14 Jun 2018 10:14:51 GMT

bonjour a tous,ayant la tv d'orange par DSL et option multi tv ,il m'as été fourni un second decodeur tv (UHD 87),j'ai appelé le 3900 et je suis tombé sur un conseiller des plus malgracieux au possible pour lui demander comment faire pour enregistrer un programme sur le décodeur,cette personne m'as dit " c'est impossible et m'a raccrocher au nez",bravo au service orange pour avoir du personnel de ce gabarit,bref passons,donc je réitère ma question car de plus le décodeur m'a été livré sans disque dur alors que l'emplacement est prévu et dans les parametres il est spécifié disque dur absent,donc soucis alors que ma fille ayantles mêmes options a elle le decodeur UHD 90 pourvu du disque dur (une précision également la boite reçue contenant le decodeur est bien marque "décodeur tv UHD 90 mais a l'interieur reçu un UHD 87"??????????????

merci a toutes personne pouvant me donner la marche a suivre car en suivant les pages internet d'orange j'ai trouvé çà

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv/decodeur-uhd86-87-90-regarder-un-autre-programme-pendant-l-enregistrement-d-une-chaine_127761-140786

Re: enregister sur decodeur UHD 87

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 10:56:43 GMT

bonjour @papymousse21

l'option enregistreur est limitée à une seule souscription

https://boutique.orange.fr/doc/contrat2667.pdf

cdt

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Thu, 14 Jun 2018 11:56:00 GMT

je voudrais bien comprendre tout ce charabia !!!!de plus les liens envoient vers des sites impossibles et inexistant

Re: enregister sur decodeur UHD 87

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 12:22:16 GMT

re @papymousse21

le lien ci dessus,pas de problème pour l'ouvrir

un c/c

Le client pourra souscrire à l’option Enregistreur TV 80Go ; il est limité à une seule souscription à cette option

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Thu, 14 Jun 2018 17:09:11 GMT

le lien s'ouvre mais il faut vraiment comprendre ce charabia ,il faut etre vraiment calé en décodage ,car je ni comprends rien dans toutes ces ecritures

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Thu, 14 Jun 2018 17:11:20 GMT

pourquoi faut il souscrire une option vu que ma fille n'a jamais demandé l'option et a l'enregistrement depuis l'ouverture de son compte sans avoir rien demadé d'option enregistrement

Re: enregister sur decodeur UHD 87

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 17:36:23 GMT

re @papymousse21

quelle offre internet tu possède et quelle offre possède ta fille

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Fri, 15 Jun 2018 07:45:39 GMT

nous avons tout les deux la même offre play a 39.99 (je ne comprends pas les options supl)

Re: enregister sur decodeur UHD 87

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 08:26:02 GMT

bonjour @papymousse21

l'enregistreur est bien compris dans l'offre,mais pas sur le second décodeur

cdt

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Fri, 15 Jun 2018 09:49:11 GMT

alors pourquoi je ne l'ai jamais eu pour le premier????????????et même pas mentionné par orange qui fait ce qu'il veut a la tête du client et je suis pourtant chez eux depuis + de 10 ans

Re: enregister sur decodeur UHD 87

fredolerouge — Fri, 15 Jun 2018 09:58:00 GMT

salut @papymousse21

@melet39

de quel modèle est le premier décodeur?

et quelle offre?

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Fri, 15 Jun 2018 16:35:37 GMT

decodeur tv 4, dernier sorti

offre play comme dit precedement

Re: enregister sur decodeur UHD 87

fredolerouge — Sun, 17 Jun 2018 17:45:14 GMT

re @papymousse21

si tu as une offre Play et un décodeur de type 4, l'enregistreur est intégré au décodeur, et tu disposes de 160Go par défaut

pas besoin de souscrire à la moindre option

donc, ce n'est pas un souci

pour ce qui est de ne pas pouvoir avoir un enregistreur sur le second décodeur, cela peut s'expliquer par le fait qu'il n'est possible d'avoir un enregistreur que sur un seul décodeur

mais à confirmer par le service client

Re: enregister sur decodeur UHD 87

papymousse21 — Mon, 18 Jun 2018 08:05:17 GMT

merci de la reponse mais le problème est que sur aucun decodeur je n'ai de disque dur pour enregistrer et que le 2° decodeur reçu dans un emballage de decodeur uhd 90 est une decodeur uhd 87 là aussi il y a un problème ,j'ai contacté le 3900 et resultat j'ai eu une presonne au plus desagreable qui m'a en tout et pour toute reponse raccroché au nez ,(super commercial le 3900).donc j'en suis toujours au même point

Re: enregister sur decodeur UHD 87

fredolerouge — Mon, 18 Jun 2018 09:30:25 GMT

re @papymousse21

@papymousse21@ a écrit :

merci de la reponse mais le problème est que sur aucun decodeur je n'ai de disque dur pour enregistrer[...]

ton premier décodeur est un décodeur 4 (un noir)?

si oui, le disque dur est intégré, donc tu en as un, et pas besoin d'en ajouter un

le second décodeur est forcément un UHD90, c'est le même que l'UHD87, mais avec un logiciel différent